Выкупаем долг Ольги за 19000 и требуем комиссию в 38000, но где находится дом на Голева 30?

Здравствуйте Ольга. Не совсем понял какой у Вас вопрос? Вообще, коллекторы могут использовать следующие способы взаимодействия с должником:

1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);

2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;

3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.

Иные способы возможны только по письменному соглашению между коллекторским агентством и должником.

Общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности указаны в статье 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".

Если Вы считаете, что коллекторы нарушают положения вышеуказанного ФЗ, напишите жалобу в отдел Федеральной службы судебных приставов РФ по месту нахождения коллекторской организации.

Если жалоба в службу судебных приставов не принесёт положительного для Вас результата, пишите жалобу в прокуратуру.

С уважением, юрист Мартюшев Николай Сергеевич!