Абонент оскорблял и угрожал колл-центру - что делать в такой ситуации?
Абонент оскорблял во время разговора, угрожал, назвал матом-я сотрудник кол центра находилась на рабочем месте, звонил несколько раз в итоге ч сбросила. Вызов перевела в другой кол центр. Сейчас руководство требует обьяснительную, что я могу сделать в даной ситуации, есть угроза моего увольнния-запись звонка есть, но данные могут не совпадать.
Пишите объяснительную прикладывайте расшифровку аудиозаписи. Обращайтесь в полицию по оскорблению.
Спросить
Здравствуйте. Объяснительная - это еще не повод к увольнению. Простая формальность. Если с вашей стороны в диалоге не было ненормативной лексики и оскорблений в адрес клиента, переживать нечего. Просто опишите ситуацию и укажите, что сброс звонка был вынужденным, как и последующий его перевод в другой кол. центр. Это была необходимая мера. Не сделай Вы это не известно чем закончился бы диалог. Добавьте, что в случившемся нет вашей вины, а наоборот Вы посчитали, что это единственный правильный выход в этой ситуации.
Спросить
..ссылаться на нормы охраны труда, работник вправе отказаться выполнять работу, при которых наносятся психические травмы. Также ознакомиться с картой специальной оценки условий труда, оценен ли экспертом фактор оскорблений от абонентов и какие восстановительные мероприятия рекомендованы. Так же следут ознакомиться с системой управления охраной труда в коллцентре, включен ли в перечень опасностей оскорбления абонентов и какие меры защиты предусмотрел работодатеоль...
Спросить
Работаю в колл центре. Оскорбил клиент могу ли я привлечь его к административной ответственности? Будет это для меня стоить? И что нужно для привлечения?
Добрый вечер! Можно ли подать в суд оператору за оскорбление личности при входящих звонках?
На меня подали заявление за мошенничество банк. Быстро деньги сегодня звонил опероуполномоченй капитан полиции сказал всю ситуацию сказал что за это до 2,5 лет колоние посиление. Сказал что выдаст повестку мне по стотььям 159.1 и 160.2 и ещё просят по 159.2 что меня привлекли к ответственности.
Сегодня у меня произошел неприятный разговор с оператором банка Р.С о задолжности моей жены по ее телефону В ходе беседы оператор прегразила мне статьей о злостном укланение от оплаты кредита после чего я вскипел и покрыл оператора матами за эти слова она пригрозила мне что позвонит моим начальникам родственникам расказала информацию моей жены третим лицам поставила условия чтоб не позднее завтрашнего дня произвел оплату а то будет плохо А также она подняла информацию о кредите моей тещи (звонила угрожала выплатить а то ее дом заберут за долги) хотя жена не указывала номера тещи и родственников Что можно сделать по поводу угроз банка и разглошение информации третим лицам и что мне грозит за оскорбления.
В ходе телефонного разговора собеседник использует нецензурную лексику (матерные выражения), разговор завершается личным оскорблением. Имеется телефонная запись. Каковы могут быть мои действия (в рамках закона, естественно)?
Мне угрожают и оскбляют с мфо в смс сообщениях. Что делать.
На работе, меня оскорбила коллега, публично. Другательства и оскоббления в мой адрес звучали в повышенном тоне. Это уже второй случай.
К сожалению, мое воспитание не позволяет ей ответить тем же (нас связывают только трудовые отношения и я не могу себе позволить). Без наказанным унижение и не достойное отношение к моей личности я не готова терпеть. Хочу подать в суд.
Подскажите, случай произошел сегодня. Какой порядок моих дальнейших действий.
Спасибо.
Я замужем уже 15 лет, двое детей, с мужем любим друг друга..., и вот звонок. Оказался приятель по юности, с которым были отношения. Объяснила ему, что не хочу общаться. Но он не перестает звонить, я сбрасываю туту же перезвон. Заблокировала номер. Начались звонки с других номеров...
Зная его характер, предполагаю что он либо мстит, либо хочет шантажировать.
В любом случае, может испортить мою репутацию и разрушить мою семью.
Либо муж узнав о домогательствах моего приятеля юности, может учинить ему расправу.
Можно ли подать на "приятеля" в суд, написать жалобу в милицию?
