Дарья
26.02.2021, 16:20
Работаю в колл центре. Оскорбил клиент могу ли я привлечь его к административной ответственности? Будет это для меня стоить? И что нужно для привлечения?
Подробнее
Абонент оскорблял и угрожал колл-центру - что делать в такой ситуации?
• г. Нижний Новгород
Абонент оскорблял во время разговора, угрожал, назвал матом-я сотрудник кол центра находилась на рабочем месте, звонил несколько раз в итоге ч сбросила. Вызов перевела в другой кол центр. Сейчас руководство требует обьяснительную, что я могу сделать в даной ситуации, есть угроза моего увольнния-запись звонка есть, но данные могут не совпадать.
Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):
19.09.2021, 11:41,
г. Челябинск
Пишите объяснительную прикладывайте расшифровку аудиозаписи. Обращайтесь в полицию по оскорблению.
СпроситьПожаловаться
19.09.2021, 11:47,
г. Саратов
Здравствуйте. Объяснительная - это еще не повод к увольнению. Простая формальность. Если с вашей стороны в диалоге не было ненормативной лексики и оскорблений в адрес клиента, переживать нечего. Просто опишите ситуацию и укажите, что сброс звонка был вынужденным, как и последующий его перевод в другой кол. центр. Это была необходимая мера. Не сделай Вы это не известно чем закончился бы диалог. Добавьте, что в случившемся нет вашей вины, а наоборот Вы посчитали, что это единственный правильный выход в этой ситуации.
СпроситьПожаловаться
21.09.2021, 13:58,
г. Москва
..ссылаться на нормы охраны труда, работник вправе отказаться выполнять работу, при которых наносятся психические травмы. Также ознакомиться с картой специальной оценки условий труда, оценен ли экспертом фактор оскорблений от абонентов и какие восстановительные мероприятия рекомендованы. Так же следут ознакомиться с системой управления охраной труда в коллцентре, включен ли в перечень опасностей оскорбления абонентов и какие меры защиты предусмотрел работодатеоль...
СпроситьПожаловаться
Валя
26.02.2018, 23:03
Добрый вечер! Можно ли подать в суд оператору за оскорбление личности при входящих звонках?
Подробнее
Марат
15.04.2020, 14:20
На меня подали заявление за мошенничество банк. Быстро деньги сегодня звонил опероуполномоченй капитан полиции сказал всю ситуацию сказал что за это до 2,5 лет колоние посиление. Сказал что выдаст повестку мне по стотььям 159.1 и 160.2 и ещё просят по 159.2 что меня привлекли к ответственности.
Подробнее
Максим
19.06.2013, 08:58
Сегодня у меня произошел неприятный разговор с оператором банка Р.С о задолжности
Подробнее
Юлия
25.02.2017, 11:13
В ходе телефонного разговора собеседник использует нецензурную лексику (матерные выражения), разговор завершается личным оскорблением. Имеется телефонная запись. Каковы могут быть мои действия (в рамках закона, естественно)?
Подробнее
Екатерина
23.08.2019, 09:01
Мне угрожают и оскбляют с мфо в смс сообщениях. Что делать.
Подробнее
Мария
31.01.2013, 12:03
На работе, меня оскорбила коллега, публично. Другательства и оскоббления в мой адрес звучали в повышенном тоне. Это уже второй случай. К сожалению, мое воспитание не позволяет ей ответить тем же (нас связывают только трудовые отношения и я не могу себе позволить).
Подробнее
Марина
21.11.2020, 17:09
Я замужем уже 15 лет, двое детей, с мужем любим друг друга..., и вот звонок. Оказался приятель по юности, с которым были отношения. Объяснила ему, что не хочу общаться. Но он не перестает звонить, я сбрасываю туту же перезвон.
Подробнее
