Как составить претензию после потери фотоаппарата в ломбарде - опыт поиска и нахождения права.

Вопрос №18755003 из г. Москва
опубликован 25.09.2021, 18:58

Question

Как поступить в данной ситуации и как правильно написать претензию. Заложила фотоаппарат в ломбард, платила проценты пол года, а когда пришла выкупать фотоаппарат произошло полное недоразумение. Кассир взяла деньги с меня и провела выдачу, а когда пошла на склад за фотоаппаратом выяснилось, что мой фотоаппарат изъяла Петровка 38 со всеми другими фотоаппаратами и ноутбуками у них. В итоге мне деньги отдали и сказали сообщат как им вернут фотоаппарат чтоб я снова за ним пришла. Я на протяжении ещё полугода звонила им,на горячую линию, приходила в сам ломбард и мне говорили, что им ещё Петровка 38 не вернула. В итоге в июле звоню на горячую линию и мне говорят, что какой-то сотрудник продал мой фотоаппарат ещё в мае месяце. По итогу я осталась без фотоаппарата. За него я взяла займ всего 10000 в своё время, а покупала я его за 45000. И не хотелось бы это так оставлять. Помогите правильно решить данную проблему пожалуйста 🙏

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Accepted Answer

Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Обращайтесь в суд с иском об истребовании имущества из чужого незаконного владения.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Нужно уже писать заявление в полицию.
Объяснить все произошедшее.
Можете также иск подать к ломбарду. Но перед этим направить претензию, может вернут добровольно 45 тысяч.

Присяч Юрий Викторович · Answer

1. претензия в ломбард с требованием вернуть фотоаппарата.
2. После отказа иск в суд.

Как составить претензию после потери фотоаппарата в ломбарде - опыт поиска и нахождения права.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Сдал золото в ломбард. Выкупить возможности нет. Что грозит за не выкуп? Будут ли приходить письма на адрес с уведомлениями?

Проблема с выкупом телефона в ломбарде - ошибка кассира и растущие проценты

Мама пенсионер заложила украшения в ломбарде, но изделия оказались на торгах во время карантина

Как написать претензию и защитить свои права в ломбарде при закрытии на срок выкупа золота.

Проблемы с выкупом цепочки в ломбарде - как не попасть на дополнительные комиссии?

Последствия пандемии - заложенные вещи в ломбарде остались без владельца, возможна ли юридическая защита?

И как на это можно не обращать внимания, можно это не платить значит?

Сдала в ломбард изделие, хочу выкупить, но квитанцию потеряла.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59