Как написать претензию и защитить свои права в ломбарде при закрытии на срок выкупа золота.

13 апреля, был срок выкупа золота из ломбарда. Ломбард до сих пор закрыт, открыть должны 5 июня. Подскажите пож-та как правильно написать претензию, если за период с 13 апреля по 5 июня начислят проценты. Возможности выкупить золото у меня не было, так как ломбард был закрыт. И я не считаю правомерным платить им проценты за этот период. Хочется придти сразу подготовленной, я так понимаю претензия должна быть в двух экземплярах. На одном мне сделают отметку, что они ее получили, другой останется у них. Посоветуйте, стоит ли выкупать золото, а потом ждать когда вернут лишние проценты. Или можно не выкупать, и за то время, что они будут решать этот вопрос, тоже потребовать отсрочки процентов? Напишу еще жалобу в Банк России, так как ломбарды подчиняются непосредственно Центральному Банку России. Может есть какой то образец претензии для ломбарда? Чтоб все правильно указать, может какой то закон есть на который можно сослаться. В ЦБ России напишу без всяких проблем, а вот с ломбардом хочется ни чего не упустить, чтоб сразу по всем законам прижать. Только не надо говорить, что все будет по договору смотреться. В данном случае, что бы не было прописано в договоре, оно не будет законным, хоть я 10 раз подписалась под этим. Потому что это так сказать "чрезвычайная" ситуация. Я ведь не прошу ломбард заплатить мне моральный ущерб, за то, что не могу забрать свое золото уже почти 2 месяца, как истек срок действия договора. Тоже могу сказать, какого черта вы закрылись, открыли бы окошко и работали.. Значит специально, что б на заемщиках заработать побольше денег. .Поэтому не вижу смысла им платить что то за этот период. За ранее спасибо. С Уважением Наталья.