Как вернуть неисправный смартфон в сети магазинов Мегафон - возможности и риски
Вопрос №18757848
из г. Владивосток
опубликован 27.09.2021, 05:25
опубликован 27.09.2021, 05:25
Мы купили смартфон в сети магазинов №Мегафон" менее 15 дней назад, но в аппарате оказались некоторые недостатки (периодически невозможно позвонить, приложения пропадают сами по себе и т.д.). Мы хотели вернуть смартфон и забрать деньги (ссылаясь на ГК РФ Статья 503.3, Закон РФ "О защите прав потребителей" Статья 18.1), но компания категорически отказывается расторгать договор купли-продажи, требуя диагностики на их стороне.
Подскажите пожалуйста, имеем ли мы право требовать возврата средств? И есть ли какие-либо рычаги давления на магазин, куда можно обратиться?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Юридическая фирма
Санкт-Петербург, стаж 9 лет
929 отзывов
Здравствуйте! Вам надо желательно до 15 дней с момента покупки подать претензию. Но смартфон действительно относится к технически сложному товару и требует диагностики. При несогласии с результатами, отсутствии ответа, затягивании сроков, обращайтесь в суд по своему месту жительства в порядке ст.
27.09.2021, 07:09
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Подавайте письменную претензию. В случае отказа в удовлетворении претензии обращайтесь в суд. Нет смысла тянуть время, общаясь с магазином устно.
27.09.2021, 05:29
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Владивостоке
Составление претензии на возврат товара
33
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
30
Судебная защита прав потребителей
29
Составление заявления на возврат товара
29
Возврат бракованного товара
28
Составление письма о замене товара на аналогичный
28
Возврат товара
28
Возврат некачественного товара
27
Замена товара
27
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
27
Возврат товара надлежащего качества
27
Возврат технически сложного товара
26
Похожие вопросы
Скажите пожалуйста купила телефон а у него слышимость плохая. Вернула телефон в течении 14 дней. Должны ли мне вернуть деньги?
Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя
Купил бу смартфон в магазине, как его вернуть (есть чек)?
Отказ в обмене сотового телефона из-за проблем с динамиком - что делать дальше?
Проблема с фоном и треском в динамике смартфона после покупки
Взяла 4 дня назад в кредит в салоне мегафон айфон 11 и за того что меня уволили с работы я хочу вернуть телефон
Проблемы с приобретенным смартфоном - отказ магазина и проведение проверки качества без присутствия покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут