Как вернуть неисправный смартфон в сети магазинов Мегафон - возможности и риски
Вопрос №18757848
из г. Владивосток
опубликован 27.09.2021, 05:25
опубликован 27.09.2021, 05:25
Мы купили смартфон в сети магазинов №Мегафон" менее 15 дней назад, но в аппарате оказались некоторые недостатки (периодически невозможно позвонить, приложения пропадают сами по себе и т.д.). Мы хотели вернуть смартфон и забрать деньги (ссылаясь на ГК РФ Статья 503.3, Закон РФ "О защите прав потребителей" Статья 18.1), но компания категорически отказывается расторгать договор купли-продажи, требуя диагностики на их стороне.
Подскажите пожалуйста, имеем ли мы право требовать возврата средств? И есть ли какие-либо рычаги давления на магазин, куда можно обратиться?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Юридическая фирма
Санкт-Петербург, стаж 9 лет
929 отзывов
Здравствуйте! Вам надо желательно до 15 дней с момента покупки подать претензию. Но смартфон действительно относится к технически сложному товару и требует диагностики. При несогласии с результатами, отсутствии ответа, затягивании сроков, обращайтесь в суд по своему месту жительства в порядке ст.
27.09.2021, 07:09
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Подавайте письменную претензию. В случае отказа в удовлетворении претензии обращайтесь в суд. Нет смысла тянуть время, общаясь с магазином устно.
27.09.2021, 05:29
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
Юристы ОнЛайн: 38 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 935
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 134
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 493
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
381
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 083
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 429
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
31
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
108
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5
3 334
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
815
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 059
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
909
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
114
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Скажите пожалуйста купила телефон а у него слышимость плохая. Вернула телефон в течении 14 дней. Должны ли мне вернуть деньги?
Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя
Купил бу смартфон в магазине, как его вернуть (есть чек)?
Отказ в обмене сотового телефона из-за проблем с динамиком - что делать дальше?
Проблема с фоном и треском в динамике смартфона после покупки
Взяла 4 дня назад в кредит в салоне мегафон айфон 11 и за того что меня уволили с работы я хочу вернуть телефон
Проблемы с приобретенным смартфоном - отказ магазина и проведение проверки качества без присутствия покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут