Проблема возврата - Почему интернет-магазин не забирает посылку?

Вопрос №18762166 из г. Пенза
опубликован 28.09.2021, 13:51

Сделала заказ в интернет магазине, костюм. Мне он не подошёл, отправила за свой счёт обратно. Посылка дошла и лежит у них на почте. Я написала, что все пришло можете забирать, сказали во вторник (сегодня), но по приложению видно, что посылка все ещё на почте. Почему я должна ждать когда они соизволят забрать и вернуть мои деньги.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 152066 отзывов

Вы не должны ждать. Согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

28.09.2021, 13:57

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист из города Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте, Кристина. Ждать когда они заберут свой товар не надо. Направляйте им письменную претензию с требованием возврата денег на конкретный расчетный счет и в установленный трехдневный срок. Также в претензии прописать, что если требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, вы обратитесь в суд, где с них будет дополнительно взыскана неустойка, штраф и услуги юриста.

28.09.2021, 13:55

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста

Похожие темы:
Интернет магазине

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема возврата - Почему интернет-магазин не забирает посылку?

Похожие вопросы