Проблема возврата - Почему интернет-магазин не забирает посылку?
Вопрос №18762166
из г. Пенза
опубликован 28.09.2021, 13:51
опубликован 28.09.2021, 13:51
Сделала заказ в интернет магазине, костюм. Мне он не подошёл, отправила за свой счёт обратно. Посылка дошла и лежит у них на почте. Я написала, что все пришло можете забирать, сказали во вторник (сегодня), но по приложению видно, что посылка все ещё на почте. Почему я должна ждать когда они соизволят забрать и вернуть мои деньги.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы не должны ждать. Согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
28.09.2021, 13:57
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Здравствуйте, Кристина. Ждать когда они заберут свой товар не надо. Направляйте им письменную претензию с требованием возврата денег на конкретный расчетный счет и в установленный трехдневный срок. Также в претензии прописать, что если требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, вы обратитесь в суд, где с них будет дополнительно взыскана неустойка, штраф и услуги юриста.
28.09.2021, 13:55
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Пензе
Судебная защита прав потребителей
22
Составление заявления на возврат товара
21
Возврат товара
20
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
20
Составление претензии на возврат товара
20
Составление письма о замене товара на аналогичный
19
Возврат технически сложного товара
19
Замена товара
19
Возврат некачественного товара
19
Возврат товара надлежащего качества
19
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
19
Возмещение расходов по устранению недостатков
18
Похожие вопросы
Заказала товар по почте, хочу отказаться, обратной связи нет. Что будет если не забирать товар на почте?
Вместо заказанного через телефон товара пришёл мусор. Получив на почте, вскрыла уже дома, оплатив. Как вернуть посылку?
Потерянная посылка из Китая - попытки связаться с поставщиком и полтора месяца на таможне
Как отказаться от заказа и вернуть деньги после доставки товара?
Вопрос по возврату заказанного амулета, который не был забран на почте
Как защититься от мошенников при покупке в интернет-магазине?
Сделал заказ товара через интернет могу я не выкупать данную посылку. И чем мне это грозит.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут