Возврат денег за электрический модуль стиральной машинки.

11 июля 2012 я пригласила специалиста из мастерской индивидуального предпринимателя для диагностики и последующего ремонта стиральной машины INDESIT. После осмотра, мастер, выявил, что выведен из строя электрический модуль управления и специалист предложил не заменить его на новый (как просила я), а «перепрошить» старый. Он забрал данную запчасть и уехал. Дата окончательного ремонта была назначена на 13.07.2012г., но уже на следующий день телефонный звонок из мастерской «известил» о том, что деталь, которую забрали, не подлежит ремонту и следовательно срок ремонта стиральной машины увеличивается на 5 дней, так как нужно «прошить» модуль под мою модель машины, увеличилась и цена работ. В результате 16.07.2012 была произведена замена модуля. Уже при первой стирке стиральная машина прекратила свою работу и как следствие, был приглашен специалист, который 10 дней не мог приехать, в связи с «загруженностью», а приехал он только 26.07.2012г.. Осмотрев деталь, он, посоветовавшись с кем-то по телефону, принял решение забрать ее на экспертизу, заблаговременно оставив акт выполненных работ, в котором указал серийный номер (09804403563). И 27.07.2012г. поступил звонок из организации Копанева Д.В., где мне сообщали о том, что я, якобы, самостоятельно заменила ими установленную деталь и, что никто заниматься ремонтом моей стиральной машинки не будет. Что мне делать?