Росгосстрах выдал направление на ремонт сервису, а не собственнику - как правильно поступить?

Нет вам прийдется поехать в сервис если они некачественно выполнит работу то жалуйтесь в страховую или регулятору то есть ЦБ.

Обращайтесь в бухгалтерию.

А если это мошенники? У меня нет направления от страховой к ним, я только сдал документы о возмещении и предоставил машину на осмотр, а это вообще просто сервис, хотя в страховой подтверждают что направление направили не мне как положено, а им. мне предоставить направление отказываются.

Они подтвердили это по телефону на горячей линии, но направление же должно выдаваться страховщиком потерпевшему, а не передаваться третьей стороне, документально меня никто не уведомил, даже смс оповещения небыло от страховой.

Как я могу отказаться от того чего не получал?

О чем и речь из всех уведомлений о направлении меня на ремонт, только звонок и смс из сервиса, с просьбой подъехать к ним.

Какие мои должны быть действия по истечении 20 дней как страховая должна будет произвести выплату или направить на ремонт?

Просто скорее всего страховая по каким то своим внутренним регламентам посчитает что это уведомление звонком от сервиса (третьим лицом) является должным уведомлением о направлении на ремонт (как считает ваша коллега выше) и ограничится только этим.