Как ускорить процесс получения загранпаспорта для гражданина России, проживающего на Украине?

У меня вопрос, скажите, куда позвонить, написать, чтоб быстрей сделали загранпаспорт? Человек, гражданин России, два года из-за коронавируса не может приехать ко мне! Находится он на Украине, из-за просроченного загранпаспорта не мог приехать, ждал когда возобновят в консульстве прием документов на паспорт сроком на 5 лет. Вот подали документы 7 сентября, на загранпаспорт старого образца. В консульстве сказали, что у них напечатают его за неделю, мол не от них зависит как долго его будут делать, что должны из Р.Ф. прийти какие-то подтверждения или разрешение на его изготовление. Куда обратиться, чтоб быстрей его сделали!? Сколько можно ждать? Коронавирус будет вечно, так что теперь человеку там вечно сидеть?! Мы хотим подать документы на вступление в брак, но из-за того, что паспорт не сделать, не можем встретиться два года! Прошу Вас помочь. Подскажите, куда позвонить по данному вопросу в России? Чтоб ускорить данный процесс? Человек подавший документы на загранпаспорт в данный момент находится на Украине, сам гражданин России (проживает там по виду на жительство). Имеет внутренний Российский паспорт, НО! в данном паспорте нужно менять фото, получается он просрочен. Наличие гражданства через консульство подтверждено. Как ускорить данный процесс? Куда позвонить, написать или обратиться?