Что делать, если продавец не забирает бракованный товар с почты после возврата денег?

Вопрос №18780667 из г. Кострома
опубликован 05.10.2021, 13:56
Приобрёл товар в интернет магазине, он оказался бракованным, с продавцом договорились, что я отправляю товар почтой обратно, а он возвращает деньги. Товар я отправил и скинул трэк номер продавцу, он сразу возвратил мне деньги, но товар с почты так и не забирает. Нужно ли беспокоится, что Продавец не возьмёт товар с почты и посылка вернётся мне? Нужно ли забирать эту посылку если она вернётся?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Василий!

Вам совершенно не о чем беспокоится, так как денежные средства вам вернули, а вы в свою очередь выполнили требования закона по возврату товара.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей",

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

В случае, если продавец не заберет товар с почты, рекомендую Вам его также не получать.

У вас есть чек об отправке товара, вы направляли продавцу трек-номер для отслеживания, дальше - это проблемы продавца.

ВЫ ВСЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ВЫПОЛНИЛИ надлежащим образом.

Всех благ Вам!

Надеюсь, мой ответ оказался для вас полезным.

05.10.2021, 14:01
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 58 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Если посылка вернется, забирать ее не надо. Продавец в любом случае обязан будет вернуть деньги. Право отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, установлено ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".

05.10.2021, 13:57
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!

Вообще нет повода для беспокойства.

Во-первых, по закону, Вы можете отказаться даже от качественного товара, который приобретен дистанционным способом.

Тем более от некачественного.

Продавец нарушил ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Во-вторых, продавец сам признал что товар некачественный, вернул деньги и согласился с Вами.

Ну а в третьих, отправление может храниться на почте до 1 месяца. Поэтому заберет еще наверное.

А даже если не заберет - вы то свою обязанность выполнили. Это уже не Ваши проблемы.

05.10.2021, 13:59
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!

Здравствуйте, Василий! Согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Вы были вправе отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения, а на основании ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" вернуть товар ненадлежащего качества. Вы товар вернули, деньги получили. Тот факт, что продавец не забирает посылку, его проблема. Но если посылка вернется обратно к Вам, то бесплатно для продавца Вы не обязаны ее отправлять. Потребуете деньги за повторную пересылку, оставлять посылку у себя нельзя, т.к. в противном случае возникнет неосновательное обогащение: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Не получить посылку также нельзя, т.к. согласно требованиям Правил оказания услуг почтовой связи (утв. Приказ Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31 июля 2014 г. N 234) почта будет вправе выставить затраты за хранение.

05.10.2021, 14:00
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!

НИ О ЧЕМ НЕ БЕСПОКОЙТЕСЬ.

Вы сделали все, что от Вас нужно в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Забирать посылку не нужно.

Руководствуйтесь Правилами оказания услуг почты и Гражданскийэм кодексом РФ.

В соответствии со статьей 26-1 ФЗ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от посылки при получении или по прошествии 7 дней.

При этом, Вы просто бездействуйте, не забирайте возвращенный товар.

05.10.2021, 14:03
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!

Да нет, вам не стоит переживать. Вы все сделали правильно и в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Возможны разные причины, по которым продавец не забирает товар на почте, но это исключительно его проблемы.

05.10.2021, 14:03
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!

Какой Вы совестливый! Уж и деньги за товар получили, а переживаете. Давно таких людей не встречал.

Вам не о чем переживать, вы отправку товара осуществили, а далее дело продавца, может он для него уже не ценен.

Вы действовали по закону ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".

05.10.2021, 15:31
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 457 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 487 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 203 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 783 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 181 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 81 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 568 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 353 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 944 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 673 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 667 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 217 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 195 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 742 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 565 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 814 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 087 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 139 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 566 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 379 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 585 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 306 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 410 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 077 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 988 отзывов
Спросить

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских