Спор с интернет магазином - как вернуть деньги за бракованный диван?
Вопрос №18780889
из г. Екатеринбург
опубликован 05.10.2021, 15:05
опубликован 05.10.2021, 15:05
Купили диван через интернет магазин 28.09.2021 на следующий день нам его доставили. Мы предложили водителю открыть коробки в его присутствии, на что он нам сказал, что он просто водитель, упаковка фабричная и не повреждена. Попрощался и ушёл,открыв тут же коробки обнаружилась дырка в обивке и трещина в деревянном подлокотнике (закращена фабричной краской). отправили фото в магазин, в ответ нам сказали что трещина не является браком, а дырочка же сзади дивана-не видно.
Я написала птсьменную претензию на замену обоих подлокотников, либо возврат денег. В магазине теперь говорят что отправили на фабрику претензию и ждите ответа в течении 40 дней. На что я им сказала что у меня нет столько времени, делайте возврат денег, по закону о 14 днях. Они мне говорят что я им должна оплатить снова спуск дивана и доставку, тоесть повторно и кидают трубку. На контакт не идут. Как мне быть дальше?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
День добрый! Необходимо изучить договор купли-продажи, чтобы выяснить, какой срок рассмотрения претензии и дачи на нее ответ. Если в указанный срок Ваши требования не будут исполнены, то смело обращайтесь в суд! Если нужна помощь - обращайтесь, у нас есть филиал в Екатеринбурге.
05.10.2021, 15:55
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Поскольку претензию Вы уже подавали и требование не исполнено, обращайтесь в суд.
05.10.2021, 15:08
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
216
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
876
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
917
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 373
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 554
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 963
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
663
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 355
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 452
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 915
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 344
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
203
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
969
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Мне притерли машину на парковке, но я заметил только на следующий день и уехал по делам.
Пятна на новом диване - Какие права и действия у покупателя для доказательства некачественного товара и проведения экспертизы?
Что делать, если курьер запретил вскрытие коробки и товар оказался неправильным?
Проблемы с доставкой трансформерного стола - можно ли отказаться и вернуть деньги?
Мы купили диван, оплатили, но передумали, товар нам еще не доставлен, как отказаться и получить деньги обратно?
Тем временем у моего "НОВОГО" дивана лопнули 3 болта, да так что спать на нем нельзя.
Как отказаться от заказанного дивана, если поставщик просит доплатить за новую ткань?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут