Спор с интернет магазином - как вернуть деньги за бракованный диван?
Вопрос №18780889
из г. Екатеринбург
опубликован 05.10.2021, 15:05
опубликован 05.10.2021, 15:05
Купили диван через интернет магазин 28.09.2021 на следующий день нам его доставили. Мы предложили водителю открыть коробки в его присутствии, на что он нам сказал, что он просто водитель, упаковка фабричная и не повреждена. Попрощался и ушёл,открыв тут же коробки обнаружилась дырка в обивке и трещина в деревянном подлокотнике (закращена фабричной краской). отправили фото в магазин, в ответ нам сказали что трещина не является браком, а дырочка же сзади дивана-не видно.
Я написала птсьменную претензию на замену обоих подлокотников, либо возврат денег. В магазине теперь говорят что отправили на фабрику претензию и ждите ответа в течении 40 дней. На что я им сказала что у меня нет столько времени, делайте возврат денег, по закону о 14 днях. Они мне говорят что я им должна оплатить снова спуск дивана и доставку, тоесть повторно и кидают трубку. На контакт не идут. Как мне быть дальше?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
День добрый! Необходимо изучить договор купли-продажи, чтобы выяснить, какой срок рассмотрения претензии и дачи на нее ответ. Если в указанный срок Ваши требования не будут исполнены, то смело обращайтесь в суд! Если нужна помощь - обращайтесь, у нас есть филиал в Екатеринбурге.
05.10.2021, 15:55
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Поскольку претензию Вы уже подавали и требование не исполнено, обращайтесь в суд.
05.10.2021, 15:08
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 838
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
69
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 484
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 682
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.8
10 089
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 432
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 589
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Мне притерли машину на парковке, но я заметил только на следующий день и уехал по делам.
Пятна на новом диване - Какие права и действия у покупателя для доказательства некачественного товара и проведения экспертизы?
Что делать, если курьер запретил вскрытие коробки и товар оказался неправильным?
Проблемы с доставкой трансформерного стола - можно ли отказаться и вернуть деньги?
Мы купили диван, оплатили, но передумали, товар нам еще не доставлен, как отказаться и получить деньги обратно?
Тем временем у моего "НОВОГО" дивана лопнули 3 болта, да так что спать на нем нельзя.
Как отказаться от заказанного дивана, если поставщик просит доплатить за новую ткань?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут