Новый Уренгой, 21.08.2012, 00:09

Как вернуть деньги за ноутбук - история ошибочной оплаты в интернет-магазине через Связной

Вопрос №1878235 из г. Новый Уренгой
опубликован 21.08.2012, 00:09
Заказал ноутбук в интернет-магазине, перед оплатой через Связной обнаружил что на сайте указан неверный номер карты Связного, позвонил в магазин (на стационарный телефон) и изложил суть проблемы, менеджер сказал что вышлет мне другой (правильный) номер Связного для оплаты, через 15 минут с другого номера мобильного пришло смс с правильным номером Связного, я оплатил на него 28 тыс. рублей, после чего позвонил в магазин и сообщил об этом, мне сказали что как только оплата подтвердится, они закажут ноутбук со склада и вышлют мне ориентировочно через 5 дней. Я позвонил через 5 дней, ответил тот же менеджер, который говорил что вышлет мне номер связного по смс, и сказал что оплату они не получали, и что номер Связного на который я оплатил не является их номером, этот человек всячески обещал разобраться, хотя он сам сказал мне, что скинет смс с номером Связного на который надо оплатить. После этого разговора на сайте в условиях оплаты изменился номер Связного, на рабочий, но не тот на который я оплатил, и добавилась запись: за переводы на любые другие карты и счета, полученные от любых лиц компания ответственности не несет) будьте внимательны остерегайтесь мошенников. Записи разговоров с менеджером у меня есть, смс с номером тоже осталась в телефоне, чеки тоже есть. Что мне делать, как вернуть деньги?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Составьте подробную претензию,укажите нарушенные нормы ГК и ФЗ "О защите прав потребителей", далее по обстоятельствам в суд.

21.08.2012, 00:16
Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 6 минут

В Прокуратуру.

21.08.2012, 00:19

Данный случай необходимо рассмотреть с двух точек зрения.

В контексте привлечения к гражданской ответственности. Имеет место неосновательное обогащение, подавайте иск к магазину, в суде попросите направить судебный запрос оператору связи для установления ФИО и адреса ответчика, после чего подайте ходатайство о замене ответчика с магазина на собственника номера телефона.

В контексте привлечения к уголовной ответственности. Ваши денежные средства были похищены мошенническим путём. Может быть, стоит заявить об этом в полицию, однако перспективы мне оценить сложно.

21.08.2012, 01:56
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 1 006 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 702 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 125 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 290 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 649 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 404 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5 101 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 349 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 427 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 4 195 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 848 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 881 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9 31 958 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 248 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 527 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 3 099 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 694 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 616 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 076 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 190 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5 1 751 отзыв
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5 2 784 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 451 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.8 2 936 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских