Победа авиакомпания отказала в перевозке домашнего животного из-за контейнера, не соответствующего требованиям - Моя история.

02.10.2021 я и мой парень должны были улететь в Москву авиакомпанией "Победа", но нас не пустили на борт самолета по причине того, что контейнер для животного НЕ мягкий, а твердый.

Нашу переноску НИКТО НИ РАЗУ НЕ ИЗМЕРЯЛ. Сотрудница аэропорта сказала, что в данной авиакомпании НЕВОЗМОЖНА перевозка домашнего животного в твердом контейнере и необходима МЯГКАЯ сумка для животного. Ранее с этим же контейнером мы уже летали (есть фото из того же самолета), летали так же Победой. Контейнер по габаритам, указанным на сайте - сверяли в Московском аэропорту (24.07.2021 был вылет!). Задаюсь вопросом как мне понять, что моя переноска подходит для перелёта, если ИХ ЖЕ ИНФОРМАЦИЯ НА ИХ ЖЕ САЙТЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ! Я покупала переноску СПЕЦИАЛЬНО ориентируясь на эти параметры с их сайта. Написала обращение в авиакомпанию, на что пришел такой ответ: Информируем Вас о том, что по Вашему обращению было проведено служебное расследование, в следствие которого было установлено, что переноска для животного была измерена сотрудниками аэропорта несколько раз, было установлено, что она не соответствовала требованиям авиакомпании (46 х 28 х 22 см). В связи с тем, что размеры переноски не позволяли безопасно разместить ее под сиденьем, Вам было отказано в перевозке животного. Вас проинформировали о том, что причина отказа - превышение допустимых габаритов.

Ни разу и никто не измерял её. Я просто не понимаю почему я должна покупать дважды билеты, оплачивать дважды багаж к ним + за переноску, если я делала всё ориентируясь на правила, указанные на их сайте.