Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Киров, 07.10.2021, 11:22

Отмена заказа мебели по причине упадка цены - возможности и расходы.

Вопрос №18786140 из г. Киров
опубликован 07.10.2021, 11:22
Клиент отказывается от заказанной мебели, ссылаясь на то, что на сайте производителя на товар упала цена (по акции), и хочет заказать снова, но уже по акции. Товар уже приехал на склад. Вправе ли он так сделать? Какие расходы мы ему можем предъявить к возмещению?
Читать ответы (10)
Лучший ответ
Рекомендуется

В данном случае нужно получить письменный отказ с указанием причины той что указана в вашем вопросе. Если такой отказ будет оформлен то вы обязаны вернуть деньги за вычетом стоимости доставки товара и его возврата на склад. Доставка оформлялась отдельным договором? Что в договоре купли продажи сказано про доставку и ее оплату?

07.10.2021, 13:34
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 7 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Вправе или нет зависит от того какой договор у Вас с ним был заключен?

Купля продажа?

Или изготовление?

Также от этого зависит и то какие расходы можно ему выставить.

07.10.2021, 11:23

Здравствуйте.

Предъявить можете только расходы по доставке, и то, при условии, что был заключен письменный договор.

При участии в суде грамотного юриста (например, меня) даже эти расходы клиент не будет оплачивать.

07.10.2021, 11:26
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!

Заказчик на основании ст. 32 ЗЗПП до завершения сделки может расторгнуть договор, Вы можете предъявить расходы по заказу, которые по факту понесли, при отказе, вопрос решается через суд.

07.10.2021, 11:26
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!

Налицо недобросовестное поведение покупателя. Закон в таких ситуациях защищает продавцов, которые могут рассчитывать на возмещение понесенных убытков. Для точной юридической оценки ситуации нужен текст договора с клиентом.

07.10.2021, 15:00
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!

Договор купли-продажи, мы являемся дилерами нескольких фабрик.

07.10.2021, 11:55

Договор купли-продажи вступает в силу в момент передачи товара потребителю.

Ничего Вы не взыщете, и еще попадете на расходы.

07.10.2021, 11:57

Взаимоисключающие мнения, однако. Договор заключён в письменном виде, получен аванс 50% (без аванса сейчас работать вообще нельзя). При отказе клиента от товара скорее всего будет удержание из оплаченного аванса. Кроме транспортных услуг ничего предъяаить к возмещению не получится?

07.10.2021, 12:13

Есть ещё нюанс - можем ли клиенту отказать в приёма заказа по сниженной (акционной) цене? Представим ситуацию, что дилерский договор с изготовителем мебели нас к этому не обязывает.

07.10.2021, 13:51

Акция - это ограниченное во времени воздействие продавца на целевую группу потребителей с целью популяризировать определенный товар или услугу; результат достигается с помощью ярких внешних атрибутов (специальных вывесок, промоутеров, акционных сувениров) и более выгодных предложений по сбыту акционного товара или услуги. Проводятся акции исключительно по инициативе продавца, условия и период их проведения определяются продавцом самостоятельно и доводятся до сведения потребителей посредством СМИ или иным доступным способом. Порядок проведения акции (срок проведения, объем запаса акционного товара, размер предоставляемых скидок и т. д.) действующим законодательством не установлен. В соответствии с положениями ст. 128 и ст. 129 Гражданского кодекса Российской Федерации, организация акций и других мероприятий маркетингового характера изначально не может быть идентифицирована в качестве оборота товаров, работ, услуг как объектов гражданских прав. Указанное означает, что поставленные в обращениях вопросы относительно порядка проведения акции законодательством о защите прав потребителей не регулируются. Это мнение Роспотребнадзора. Удачи.

07.10.2021, 14:18
Похожие темы:
Товар на складе

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 132 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 268 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 662 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 468 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 711 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 280 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 578 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 915 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 331 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7 1 773 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5 7 886 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Майкоп
Арахова Д. А.
5 1 413 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6 53 340 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 670 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
5 63 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских