Директор отказался вернуть деньги за кошачий туалет в магазине на основании закона о защите прав потребителя
Вопрос №18792754
из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.10.2021, 21:55
опубликован 09.10.2021, 21:55
Приобрели кошачий туалет. На второй день принесли его в магазин и на основании закона о защите прав потребителя попытались сдать его и получить деньги обратно. Директор отказался вернуть деньги на основании того, что товар относится к предметам санитарии и гигиены.
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Просто так, без причин нельзя вернуть такой товар надлежащего качества.
Какова была причина возврата?
09.10.2021, 22:03
Оценка автора вопроса:
Странный ответ.Причина всегда есть.Цвет не подходит к обоям.
6 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 8 минут
Действия правомерны по отказу.
09.10.2021, 22:03
Оценка автора вопроса:
Попытайтесь обосновать отказ.Перековыряв законодательную базу не нашли упоминания о туалетах для животных.Предметы санитарии и личной гигиены не включают кошачьи туалеты так как люди не пользуются ими.
Сергей, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей", дает право продавцу отказать в возврате наполнителя кошачьего туалета надлежащего качества. Всего доброго.
09.10.2021, 22:03
Претензия письменная, жалоба после в Роспотребнадзор, иск в суд...
09.10.2021, 22:04
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
На основании ст. 25 ЗЗПП отказ магазина незаконный, подайте жалобу в Роспотребнадзор.
09.10.2021, 23:50
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
Добрый день! Если товар не был в употреблении, сохранил этикетк и прочее, то в силу ст. 25 Закона о защите прав потребителей, отказ является незаконным. Нужно написать письменную претензию.
С Уважением!
11.10.2021, 21:16
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 935
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
3
719
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 381
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 634
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
6
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть товар ненадлежащего качества - дилемма между возвратом денег и возвратом мебели продавцу
Возможно ли вернуть деньги за оплаченный, но ещё не доставленный товар?
Могу ли я отказаьтся от покупки холодильника если я его оплатил но мне ещё его не привезли?
Консультация по действиям покупателя после выигрыша дела о защите прав потребителей
У меня клиент требует вернуть деньги за товар (но он выкинул товар)
Как справиться с покупателем, который постоянно возвращает товары по причине несоответствия цвета и фасона?
Вопрос о возврате мерного товара - обязаны ли мы принять его и какие могут быть последствия от жалобы в РосПотребнадзор?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут