Авиакомпания отказала в возмещении услуги выбора места - можно ли обратиться в суд?
опубликован 13.10.2021, 17:21
Добрый день, Денис!
Самое простое, что можно сделать, когда авиакомпания нарушает ваши права, — обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и ФАС. Первое ведомство защищает права потребителей, второе следит за соблюдением антимонопольного законодательства.
Пассажир может сам принести жалобу в региональное отделение Роспотребнадзора или отправить документ почтой. Проще всего подать жалобу на официальном сайте ведомства. Если сделать это с авторизацией на госуслугах, надзорный орган проведет внеплановую проверку. На сайте Роспотребнадзора этот вариант подачи заявления называется «С авторизацией в ЕСИА». Если направить жалобу без авторизации, проводить проверку Роспотребнадзор не будет.
За что можно получить компенсацию у авиакомпании
В компетенции Федеральной антимонопольной службы — разобраться с тем, что клиентам навязывают дополнительные услуги. Жалобу в управление ФАС в своем регионе можно подать лично, по почте или через форму на сайте.
Еще можно написать перевозчику претензию и потребовать вернуть деньги за навязанную услугу по выбору места. Если он откажется сделать это добровольно, вы вправе пойти в суд, чтобы заставить авиакомпанию вернуть деньги за ненужную услугу, потребовать компенсации морального вреда и штраф за неисполнение требования потребителя в добровольном порядке.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 33 минуты
Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в авиакомпанию с письменной претензией. Если на стадии досудебного урегулирования спор не разрешиться или результат вас не устроит, то тогда вы сможете обратиться в суд с иском, а также с жалобой в Роспотребнадзор.
Юристы ОнЛайн: 36 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Похожие вопросы
Отказ в оплате дороги за отпуск из-за отсутствия посадочных талонов - правомерное решение бухгалтерии?
Проблемы с оплатой льготного проезда на самолете - какие документы нужны и что делать, если бухгалтерия отказывается оплачивать?
Какие документы необходимо предоставить бухгалтерии при проезде на самолет и обратно
Как правильно поступить в ситуации с изменением рейсов и отсутствием ответа от авиакомпаний - опыт туриста
Как вернуть деньги за отмененную турпутевку в Чехию и использовать электронный документ, выданный турфирмой?
Как вернуть деньги за билет на самолет с авиакомпании Северный ветер?
Nordwind отказывается возвращать деньги за билет - правомерно ли требование подтверждения возврата?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут