Возврат кресла - удержание 20% от стоимости и судебная практика на возврат 100%?

Вопрос №18806595 из г. Новосибирск
опубликован 15.10.2021, 02:45

Процесс:

1. Покупка кресла в интернет магазине.

2. Получение и тест товара. (Неудобное делаем возврат)

3. Оформляем возврат и отправляем транспортной компанией в разобранном виде.

4. Компания заявляет следующее. Цитирую: После этого происходит возврат средств с удержанием 20%-30% от его стоимости (для вас готовы сделать минимальный процент удержания в размере 20% — 9700 р), чтобы продать это кресло другому клиенту со скидкой равной удержанию. Ввиду того, что кресло теряет товарный вид при сборке/разборке (останутся следы сборки, в т.ч. царапины на газ-патроне, крестовине и механизме качания).

Информация:

Прошло 2 дня с момента покупку.

Отсюда вопрос, это нормально?

Какая практика судебная по возврату 100% от суммы покупки?

Разве, как заявляется царапина на газ патроне и её полировка стоит 20% от суммы товара?

Стоит ли действовать через суд для возврата 100% суммы товара в виду того, что кресло просто было не удобным?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шульга Леонид Александрович

Юрист Новосибирск, стаж 15 лет

4.7 2338 отзывов

Здравствуйте.

Вернуть должны полную стоимость товара.

В случае, если товар вернули с повреждением, данный факт устанавливается соответствующим комиссионным актом, делается оценка товара с учетом повреждения.

Как видим, Вам никаких документов представлено не было, как говориться, действуют на лохов.

Вывод: можно смело подавать в суд и получать все причитающиеся выплаты.

Если потребуется помощь, обращайтесь.

16.10.2021, 09:32

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 47 минут