Проблемы с новым телефоном Самсунг - как доказать, что это заводской брак?
Вопрос №18810193
из г. Воронеж
опубликован 16.10.2021, 16:12
опубликован 16.10.2021, 16:12
Мной был куплен телефон Самсунг. На третий день телефон начал жить своей жизнью, его глючило, сам включался, ни на что не реагировал. На четвёртый день обратилась в магазин с претензией, взяли на экспертизу. Прошло две недели, вернули с формулировкой заявленных неисправностей не обнаружено. Что мне дальше делать и как доказать, что это заводской брак.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Отдавайте телефон на независимую экспертизу. По ее результатам будете решать, что делать далее.
16.10.2021, 16:15
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Людмила, добрый день.
В данном рассматриваемом случае Вам конечно надо отдать телефон на независимую оценку, а по её результату писать претензию на юридический адрес продавца.
В случае не удовлетворения претензии у Вас есть право на обращение в суд с иском о защите прав потребителя
С уважением
16.10.2021, 18:20
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 572
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
53
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 585
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
52
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
6
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Воронеж
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?
Мой опыт покупки телефона в мвидео - проблемы с качеством и обменом/возвратом товара
Купили телефон Самсунг, стал выключаться, перезагружаться. Можно ли его сдать или поменять. Не прошло 2 недели. Спасибо.
Возможно ли вернуть или обменять телефон после 15 дней с момента покупки и что для этого требуется?
Возврат денег за телефон с неисправностями - сроки и законодательство
Некачественный телефон - как вернуть деньги и избежать бюрократических сложностей?
Проблемы с телефоном после ремонта - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут