Мой опыт покупки телефона в мвидео - проблемы с качеством и обменом/возвратом товара

Вопрос №18810083 из г. Йошкар-Ола
опубликован 16.10.2021, 15:13

Я приобрела телефон в мвидео 15 сентября. 20 сентября он начал зависать, и я унесла его в магазин. Написала претензию на обмен, телефон забрали на проверку качества на 20 дней, т е 10 октября он должен был прийти. Но не пришёл. 11 октября я написала претензию на возврат денежных средств, её приняли. 14 октября мой телефон пришёл из сервисного центра, в акте было указано, что дефект не подтверждён. Я забрала телефон. И сегодня 16 октября он снова начал зависать, я унесла телефон обратно. Написала претензию на возврат денежных средств. Продавец мне сказала, что сроки рассмотрения 20 дней. Что мне делать? Я не успела попользоваться телефоном, а он уже почти 2 месяца на проверке.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Разина Дарья Алексеевна

Юрист Москва, стаж 12 лет

4.9 23738 отзывов

Мария, здравствуйте. В данном рассматриваемом случае Вам нужно составлять иск в суд, о защите прав потребителя.

Исковое заявление должно соответствовать положениям статей 131-132 ГПК РФ.

С уважением

16.10.2021, 18:40

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 7 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Череповец, стаж 5 лет

4.7 2483 отзывa

Здравствуйте. Обращайтесь в суд с иском о расторжении договора купли продажи телефона и взысканием денежных средств.

16.10.2021, 15:21

Спасибо, все понятно!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кочетков Александр Владиленович PRO

Юрист из города Тула, стаж 8 лет

4.8 46430 отзывов

Вы изначально не правильно подали претензию на основании ст. 32 ЗЗПП, проверка занимает 10 дн, а не 20.Надо было в Роспотребнадзор с жалобой, в потом в суд. У Вас порядок нарушен. Ищите очно юриста для защиты прав, вопрос можно было решить дальше, а так сами все усложнили и затянули. Не надо было брать телефон после проверки! Теперь только в суд.

16.10.2021, 15:44

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Мой опыт покупки телефона в мвидео - проблемы с качеством и обменом/возвратом товара

Юридические услуги в Йошкар-Ола

Похожие вопросы