Мой опыт покупки телефона в мвидео - проблемы с качеством и обменом/возвратом товара
Вопрос №18810083
из г. Йошкар-Ола
опубликован 16.10.2021, 15:13
опубликован 16.10.2021, 15:13
Я приобрела телефон в мвидео 15 сентября. 20 сентября он начал зависать, и я унесла его в магазин. Написала претензию на обмен, телефон забрали на проверку качества на 20 дней, т е 10 октября он должен был прийти. Но не пришёл. 11 октября я написала претензию на возврат денежных средств, её приняли. 14 октября мой телефон пришёл из сервисного центра, в акте было указано, что дефект не подтверждён. Я забрала телефон. И сегодня 16 октября он снова начал зависать, я унесла телефон обратно. Написала претензию на возврат денежных средств. Продавец мне сказала, что сроки рассмотрения 20 дней. Что мне делать? Я не успела попользоваться телефоном, а он уже почти 2 месяца на проверке.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы изначально не правильно подали претензию на основании ст. 32 ЗЗПП, проверка занимает 10 дн, а не 20.Надо было в Роспотребнадзор с жалобой, в потом в суд. У Вас порядок нарушен. Ищите очно юриста для защиты прав, вопрос можно было решить дальше, а так сами все усложнили и затянули. Не надо было брать телефон после проверки! Теперь только в суд.
16.10.2021, 15:44
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Здравствуйте. Обращайтесь в суд с иском о расторжении договора купли продажи телефона и взысканием денежных средств.
16.10.2021, 15:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Мария, здравствуйте. В данном рассматриваемом случае Вам нужно составлять иск в суд, о защите прав потребителя.
Исковое заявление должно соответствовать положениям статей 131-132 ГПК РФ.
С уважением
16.10.2021, 18:40
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 459 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 141
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 666
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
215
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Раменское
ООО "ЭкспертКонсалтинг"
5
401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 043
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Йошкар-Ола
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?
Проблемы с гарантией - что делать, если магазин не возвращает деньги за неисправный телефон?
Некачественный телефон - как вернуть деньги и избежать бюрократических сложностей?
Проблемы с гарантией на телефон - как найти выход из ситуации?
Отказ в возврате денег за неисправный мобильный телефон вызывает вопросы о соблюдении закона
Проблемы с новым телефоном в рассрочку - отсутствие качества и необходимость оплаты. Что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут