Проблемы с нетбуком Айсер из Евросети - отсутствие фона рабочего стола, неисправная мышка и долгая загрузка файлов. Сделана проверка качества, обнаружение заводских настроек. Спор с продавцом и директ

Вопрос №1881094 из г. Кострома
опубликован 22.08.2012, 11:00
Купила нетбук Айсер в Евросети, далее в работе нетбука обнаружила такие мелочи как, не устанавливается фон рабочего стола, плохо работает мышка, долгогрузит файлы. В Евросеть я пришла на пятый день после покупки, предъявила выше изложенные недостатки, продавец и директор долго разбирались в проблеме. В итоге заявили, что это стартовая версия винды и если хотите меняйте сами. На мой вопрос, если я сама влезу св систему и поменяю там что либо и дальше у меня возникнут какие либо не поладки, не будет ли это считаться моей виной и не снимется он с гарантии. Ответ был нет, все хорошо. По словам програмиста который хотел нам поменять программу было сказано, что я ничего менять не буду идите сдавайте, и что стартовых версий не бывает. Была проведена проверка качества, отправляли в москву на 21 день, ответ что все хорошо, но был произведен сброс заводских настроек. Написали притензию, где указывался п.39 постановления пленума ВС РФ№17, п.1 ст.18, ст.22 ио расторжении договора купли-продажи. Ответ был такой: В соотвествии с п.1 ст. 18 покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи в случае обнаружения в товаре недостатков. При этом в соотвествии с п.6 ст.18 Вотношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет что они возникли после передачи товара потребителю вследствии нарушения потребителем правил использования, хранения транспартировки товара... Я понимаю, что серьезных технических недостатков в нем нет, как например неработает монитор, но и сама я не хочу переустанавливать систему, мало ли что потом будем, и это будет моя вина, и они снимут его с гарантии. И еще они не заполняли гарантийный талон, а когда мы попросили его показать, где он, было сказано не знаем, может вы его взяли, но потом они его нашли как мы сказали что ведется запись на диктофон и все предыдущие разговоры были записаны. Сейчас готовлю иск в суд. Скажите кто прав, кто виноват. Ведь продавец обязан был рассказать о товаре, ст. 10 п.1, ст.12 п.2. имеет ли смыс судиться, а нетбук я забирать не хочу. Зарание спасибо за ответы!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Ольга, при покупке нетбука Вы покупаете не только работающую клавиатуру, горящий монитор и другие железяки, с помощью которых он работает. В конце концов Вы покупаете не сам нетбук, а те полезные свойства, которыми он располагает. А поскольку по причине сброса заводских настроек Вы не можете в полном объёме пользоваться полезными свойствами товара, то это и ЯВЛЯЕТСЯ НЕДОСТАТКОМ КАЧЕСТВА ТОВАРА. Другой момент - сумеет ли продавец доказать факт того, что данные недостатки появились после передачи товара покупателю? От ответа на этот вопрос, на мой взгляд, будет зависеть исход дела, удачи!

22.08.2012, 11:16
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 15 минут

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 461 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 796 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 741 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 223 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 185 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 783 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 255 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 208 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8 1 969 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 230 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 033 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 204 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 611 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 150 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 182 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 382 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 471 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 802 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6 27 995 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 16 581 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 495 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5 31 837 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.4 2 884 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3 5 442 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4 10 601 отзыв
Спросить

Юридические услуги в Кострома

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских