Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Кострома, 22.08.2012, 11:00

Проблемы с нетбуком Айсер из Евросети - отсутствие фона рабочего стола, неисправная мышка и долгая загрузка файлов. Сделана проверка качества, обнаружение заводских настроек. Спор с продавцом и директ

Вопрос №1881094 из г. Кострома
опубликован 22.08.2012, 11:00
Купила нетбук Айсер в Евросети, далее в работе нетбука обнаружила такие мелочи как, не устанавливается фон рабочего стола, плохо работает мышка, долгогрузит файлы. В Евросеть я пришла на пятый день после покупки, предъявила выше изложенные недостатки, продавец и директор долго разбирались в проблеме. В итоге заявили, что это стартовая версия винды и если хотите меняйте сами. На мой вопрос, если я сама влезу св систему и поменяю там что либо и дальше у меня возникнут какие либо не поладки, не будет ли это считаться моей виной и не снимется он с гарантии. Ответ был нет, все хорошо. По словам програмиста который хотел нам поменять программу было сказано, что я ничего менять не буду идите сдавайте, и что стартовых версий не бывает. Была проведена проверка качества, отправляли в москву на 21 день, ответ что все хорошо, но был произведен сброс заводских настроек. Написали притензию, где указывался п.39 постановления пленума ВС РФ№17, п.1 ст.18, ст.22 ио расторжении договора купли-продажи. Ответ был такой: В соотвествии с п.1 ст. 18 покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи в случае обнаружения в товаре недостатков. При этом в соотвествии с п.6 ст.18 Вотношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет что они возникли после передачи товара потребителю вследствии нарушения потребителем правил использования, хранения транспартировки товара... Я понимаю, что серьезных технических недостатков в нем нет, как например неработает монитор, но и сама я не хочу переустанавливать систему, мало ли что потом будем, и это будет моя вина, и они снимут его с гарантии. И еще они не заполняли гарантийный талон, а когда мы попросили его показать, где он, было сказано не знаем, может вы его взяли, но потом они его нашли как мы сказали что ведется запись на диктофон и все предыдущие разговоры были записаны. Сейчас готовлю иск в суд. Скажите кто прав, кто виноват. Ведь продавец обязан был рассказать о товаре, ст. 10 п.1, ст.12 п.2. имеет ли смыс судиться, а нетбук я забирать не хочу. Зарание спасибо за ответы!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Ольга, при покупке нетбука Вы покупаете не только работающую клавиатуру, горящий монитор и другие железяки, с помощью которых он работает. В конце концов Вы покупаете не сам нетбук, а те полезные свойства, которыми он располагает. А поскольку по причине сброса заводских настроек Вы не можете в полном объёме пользоваться полезными свойствами товара, то это и ЯВЛЯЕТСЯ НЕДОСТАТКОМ КАЧЕСТВА ТОВАРА. Другой момент - сумеет ли продавец доказать факт того, что данные недостатки появились после передачи товара покупателю? От ответа на этот вопрос, на мой взгляд, будет зависеть исход дела, удачи!

22.08.2012, 11:16
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 15 минут

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 2 986 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 738 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 457 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 845 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 572 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 547 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 859 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 540 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 94 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5 46 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 523 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 749 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 518 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 222 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 696 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 079 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 295 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 410 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 330 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9 8 749 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4 1 271 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4.2 337 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 50 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 443 отзывa
Спросить

Юридические услуги в Кострома

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских