Отказ Евросети в возврате денег за неисправный телефон - нарушение закона о защите прав потребителей и возможные последствия в суде

Вопрос №4783105 из г. Чебоксары
опубликован 04.09.2014, 19:21

20 июля мы купили сотовый телефон, сразу же обнаружили что аппарат работает неисправно (пропадала связь и тд), на след. День написали в магазин Евросеть претензию в 2 экз.. Продавец Евросети направил претензию в Москву, ответ Москвы был таков: телефон нужно направить на экспертизу, если будут обнаружены неисправности, вернут деньги или заменят аппарат. Направили на экспертизу, - пришёл ответ: НЕИСПРАВЕН МИКРОФОН, СБОЙ ПРОГРАМНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ. Продавцы и директор Евросети нашего города однозначно ОТКАЗАЛИ и в замене аппарата и в возврате денег. Практически сами порекомендовали обратиться в суд. Вопрос: Почему при явном нарушении Закона РФ О защите прав потребителей Евросеть отказывается вернуть деньги/обменять аппарат и направляет покупателей, то есть нас, в суд? есть прицеденты что суд откажет в наших требованиях?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Владимиров Владимир Иванович

Юрист Кировск, стаж 27 лет

5.0 188 отзывов

Петрова И.А. неисправность микрофона не позволяет использовать функционал телефона, это существенный недостаток, Евросеть так не считает и деньги возвращать не желает-значит в суд, не хотите сами, в Чебоксарах есть общество защит прав потребителей, напишите им заявление, они сами выйдут в суд и в свою пользу отыграют штраф в размере 50% от стоимости телефона и взыщут судебные расходы по делу. Если конечно стоимость телефона стоит потраченного времени или дело принципа. Удачи.

04.09.2014, 19:27

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 463 Поиск Регистрация