Купленная на свадьбу водка вызывает сомнения в качестве, но магазин отказывается принять обратно

Вопрос №18811573 из г. Самара
опубликован 17.10.2021, 11:17

Купили водку для свадьбы. Прошло 12 дней. Когда открыли одну бутылку, возникли сомнения в качестве продукта, так как пробка открутилась не по срезу, а вся целиком. Водка имеет резковатый запах и вкус. На претензии в магазине ответили, что алкоголь возврату и обмену не подлежит. Учитывая последние события с отравлением людей некачественным алкоголем, не хочется рисковать.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24682 отзывa

Здравствуйте.

Не подлежит обмену и возврату, если товар качественный.

А в Вашем случае есть претензии по качеству.

Можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, сдать товар на анализ в Центр гигиены и эпидемиологии для экспертизы, оставить одновременно жалобу в книге отзывов и предложений.

Если товар с недостатками, Вам обязаны вернуть полную стоимость и все понесенные убытки.

С уважением.

17.10.2021, 12:05

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 27 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151250 отзывов

Обратитесь в полицию и роспотребнадзор.

17.10.2021, 11:44

Спросить юриста

Сафронов Константин Николаевич

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.2 55 отзывов

Право на качественную и отвечающую требованиям безопасности алкогольную продукцию закреплено в ФЗ «О защите прав потребителей». Требования к качеству алкоголя определены ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота алкогольной продукции». Возврат товаров продавцу регулирует и ст. 503 Гражданского кодекса

По закону продавец обязан:

вернуть деньги в полном объеме, вне зависимости от того, сколько алкоголя уже отпито из бутылки;

обменять некачественный товар;

снизить стоимость алкоголя при замене на товар другой марки.

17.10.2021, 11:46

Спросить юриста