Проблема переплаты кредита и необходимость возврата денег - что делать?

Question

Моя мама переплатила кредит в банкерусский стандарт. О переплате случайно узнала сама, банк в течении нескольких месяцев получал деньги. Но не уведомил, что уже всё оплачено. После того, как она узнала, что уже давно погасила кредит, менеджер предложила блокировать карту. И уверила, что через месяц мама может подъехать получить свои деньги. 25000 р. но результата ноль, тянут время, вообще ничего не понятно.

Что делать? Подскажите пожалуйста.

Грудкин Борис Владимирович · Accepted Answer

Ситуация действительно бредовая. Во-первых, совершенно непонятно, для чего надо было блокировать карту. Ведь механизм такой: когда Вы вносите деньги в погашение кредита, Вы, на самом деле, платите не банку, а зачисляете деньги на СВОЙ карточный счет в банке. Банк потом сам списывает с этого счета столько денег, сколько требуется для погашения кредита. Остальными средствами на счете Вы вправе распоряжаться самостоятельно, то есть например получить их в тот же день через банкомат или кассу. Но, если Ваша мама зачем-то подала заявление о блокировке карты и закрытии счета, то срок возврата средств может быть увеличен - надо смотреть условия договора о счете кредитной карты. В любом случае надо получить выписку со счета, убедиться, что на нем имеется остаток денежных средств, и подать письменное заявление о выдаче Вам денег с Вашего счета.

Хижняк Наталья Евгеньевна · Answer

Добрый день, Ольга!
Для начала написать претензию в банк и отправить в банк заказным письмом с уведомлением о вручении. По результатам ответа решать далее: идти в суд либо договариваться с банком мирным путем. 
С уважением, Наталья

Дунаева Ольга Вадимовна · Answer

Направьте в банк претензию с требованием вернуть излишне уплаченные денежные средства. Если в указанный вами срок банк не вернет деньги, обращайтесь в суд. Вы сможете взыскать и сумму переплаты, и проценты за пользование вашими денежными средствами, и возмещение морального вреда. Возьмите из банка распечатку ваших платежей и расчет задолженности по кредиту, чтобы были доказательства в суде о переплате.

Гаврилова Анна Юрьевна · Answer

Сначала напишите банку претензию, потом спустя неделю вторую и можете подавать в суд. Так же можно и написать в прокуратуру

Проблема переплаты кредита и необходимость возврата денег - что делать?

Похожие вопросы

Неоправданная переплата по кредиту в Русском Стандарте - как составить претензию и вернуть свои деньги

Незаконная активация кредитной карты - мошенничество или ошибка банка?

Что делать, если знакомая не возвращает долг по кредиту - мои действия и возможности?

Жалоба на необъявленные страховки и переплату - Могу ли вернуть деньги за страховку, взятую при оформлении кредита в Лето Банке?

Проблема с возвратом переплаты по кредитной карте OTP банка после погашения кредита

Как решить проблему и избежать просрочки по кредиту?

Проблема с доступом к деньгам на кредитной карте - возможно ли привлечь банк за использование чужих средств?

Как забрать детское пособие при заблокированной банковской карте?

Банк Канский заблокировал заплатанную карту ВТБ - какие дальнейшие действия и права клиента?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59