Проблемы с изготовлением кухни - заказ был должен в конце сентября, но до сих пор нет ответа от производителя

Здравствуйте, Зинаида!

А у вас договор есть на руках, вы заключали его?

Денежные средства свои передавали?

1. Если договора НЕТ, и вы передали денежные средства, то СРОЧНО пишите заявление в полицию по факту мошенничества, согласно ст. 159 УК РФ.

2. Если ЕСТЬ ДОГОВОР, то НЕТ смысла писать заявление в полицию, так как полиция заявление примет, но в возбуждении дела откажет, направит вас в суд, так как это гражданско-процессуальной спор.

3. Если есть договор, то направляйте заказным письмом ПРЕТЕНЗИЮ с требованием вернуть денежные средства.

В соответствии со ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей",

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

4. Если в течение 10 дней Вашу претензию проигнорируют, то необходимо обращаться в суд (ст. 131-132 ГПК РФ).

5. В суд можете обратиться по месту своего жительства.

6. Гос. пошлину оплачивать не нужно.

7. В судебном порядке взыскиваете свои денежные средства, штраф 50 % за отказ от добровольного урегулирования спора, судебные расходы и моральный вред (ст. 151 ГК РФ).

И я повторюсь, если вы передали денежные средства и договора у вас нет, то срочно пишите заявление в полицию.

Всех благ Вам!

Надеюсь, мой ответ оказался для вас полезным.