Как вернуть телевизор обратно в магазин, если он три раза не прошел ремонт по гарантии?

Вопрос №18832403 из г. Казань
опубликован 25.10.2021, 17:24

Купили телевизор, три раза сдавали его на ремонт по гарантии, в сервисном центре все три раза дефекты не выявили, хотя сами просили снимать дефекты на видео и фото и отправить им,все равно дефекты не выявлены. Могу ли я вернуть телевизор обратно в магазин? Или, если ремонт не производился, я не могу требовать возврата денег от магазина?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дружинин Данил Дмитриевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 3 годa

4.4 723 отзывa

Добрый день. Солидарен и поддерживаю ответ коллеги. Спасибо за вопрос.

25.10.2021, 17:27

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Дело в том, что так как данный товар (согласно пункту 10 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

По этому сейчас Вы имеете право только на устранение недостатков в нем. Согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей — срок устранения недостатков (ремонта) не должен превышать 45 дней. Также вы имеете право требовать подмены на время ремонта, которую Вам должны предоставить в течении 3 х дней по вашему требованию (требование необходимо заявить).

Вот если будет нарушен срок устранения недостатка либо если недостаток будет признан существенным тогда у Вас будет право и на возврат и на обмен товара!

25.10.2021, 17:26

Спасибо за подробный и развёрнутый ответ

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста