Проблема с гарантией - Что делать, если продукт истерся до дыры после истечения гарантийного срока?

По закону "О защите прав потребителей" (ч. 2 ст.19) гарантия на обувь - сезон (для которог предназначена обувь), начало и конец которого утверждается правовым актом субъекта РФ.

Однако в соответствии с Гражданским кодексом РФ (Ч. 5 СТ.477) если гарантийный срок на товар мене 2 лет, а недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, то продавец несет ответственность (должен возвратить день или обменять товар), если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Подобная норма содержится в ч.1 ст. 19 Закона "О защите прав потребителей" .

Так что напишите заявление продавцу о возврате денег (обмене некачественного товара) и сходите к нему. Ваше требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней (ст. 22 указанного Закона). За каждый день просрочки по истечении этого срока Вы можете исчислять неустойку: 1 процент от цены товара.

Если продавец откажет Вам, то надо подавать исковое заявление в суд (в том числе и морального вреда - ст.15 Закона"О защите прав потребителей" ), которое госпошлиной не облагается и производить экспертизу недостатков товара.В этом случае суд на основании ч.6 ст.13 Закона "О защите прав потребителей" может взыскать с продавца еще и штраф в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований покупателя, а также описанную выше неустойку.

Можно еще обратиться с заявлением в орган по защите прав потребителей.Но сначала все-таки напишите заявлению продавцу (там перечислите все негативные последствия, которые могут быть: суд, моральный вред, неустойка и т. д.), вручите ему под расписку или, если не берет, почтой. Хорошо бы это сделать при свидетелях - возьмите на встречу парочку знакомых.