Возможность возврата бракованных туфл после истечения гарантийного срока - основания для возврата и решение магазина

Вопрос №12459321 из г. Курск
опубликован 28.04.2017, 10:35

20 декабря 2016 г. были приобретены туфли. Гарантию продавец дал 30 дней. Товарный чек есть. Первый раз данные туфли я одела 24.04.2017 г. Проходила 2 дня и заметила что подошва около носика стала истираться и крошиться. Вопрос: могу ли я вернуть данный товар в магазин как бракованный и просить возврат денег или в магазине мне откажут на основании того что гарантия прошла?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Здравствуйте! Да, у вас есть такое право. Начните с письменной претензии на основании ст 18 закона о защите прав потребителей. То, что гарантия прошла, решающего значения не имеет в случае наличия брака.

28.04.2017, 10:37

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Манин Владимир Петрович

Юрист из города Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Если гарантия зафиксирована в чеке или ином, связанном с покупкой, документе, то продавец сможет ссылаться на пропуск срока гарантии. Если же срок нигде не указан, предъявляйте претнзию продавцу о возврате денег за товар. Удачи.

28.04.2017, 10:39

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Юлия

Автор вопроса

0 отзывов

Туфли - это сезонная обувь.. естественно в декабре, когда я их купила, я их не одевала (есть бумажка-памятка покупателя, в которой написано, что претензии по качеству обуви принимаются при наличии кассового чека, сохранении упаковки, в течение 30 календарных дней со дня продажи)... настал сезон.. и результат - 2 дня носки подошва стала стираться и крошиться.

28.04.2017, 11:06

Спросить юриста

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

28.04.2017, 11:10

Спросить юриста

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист из города Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Добрый день, вы совершенно правы. Если в вашем регионе весенний сезон начинается в апреле, то гарантийный срок не истек. Обращайтесь с претензией к продавцу.

28.04.2017, 11:14

Спросить юриста