Как банк Русский стандарт неоправданно продал мой долг коллекторам и что делать дальше?

Брала в 2013 кредитную карту Русский стандарт. Год платила после осталась без работы взяла два месяца отсрочки с дольнейшей рекрустанизацией счета, должны были сделать потребительский кредит, т.к. за год платежей по карте сумма основного долга практически не убавилась процент большой. В день назначеной сделки я внесла согласованную сумму в размере 2 платежей 13000 мне сотрудники закрыли карту но в связи своей не компетенции сделать новый потребительский договор не смогли. Назначили на следущий день, на следущий день мне отказали т.к. нужно было делать вчера. Ходила по службам безопасности и т.д но все двери были передо мной закрыты. Я перестала оплачивать, и звонков первое время не было. Сотрудник банка связался со мной с требованием оплатить всю сумму в течении 5 дней. Я говорю подавайте в суд, буду платить частями по графику, в суд не подали, но продали мой долг коллекторам. Было шт 3 коллекторных организации, банк за 6-7 лет не связывался со мной. А вчера пришла смс от пристава что на меня хотят завести дело по ст 165 и ст.315 ук рф. Так же это смс с моими данными разослали знакомым.. что меня очень возмутило. Сейчас банк предлогает пойти на мировую оплатить 12000 разово потом по графику по 5000 ежемесячно. Но в данный момент я на больничном, говорю могу придти в понедельник, говорят время ограниченно предложения либо сегодня либо завтра до обеда. Вот сижу и думаю как правильно поступить? Почему все эти годы они не пытались связатся со мной не в письменной форме не по телефону, и в суд не подавали все эти годы.