Опыт покупки в модном шоуруме - заказала одежду, прислали не тот костюм и неправильный размер

Вопрос №18838614 из г. Санкт-Петербург
опубликован 28.10.2021, 11:22

Сделала заказ в онлайн магазине одежды, оплатила, а в итоге прислали не тот костюм и второй костюм не присылали, 4 месяца игнорировали, говорили что поставок нет, потом сказали что костюма не будет, заказала второй другой из наличия, так они даже из наличия прислали не те размеры. Позиционируют себя как модный шоурум, а на деле полный бардак у них, заказываю второй раз и всегда какие-то проблемы.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24702 отзывa

Здравствуйте.

Вы не ждите, когда они Вам что то ответят. Нужно решать вопрос письменно - обращаться с претензией о нарушении прав потребителя, на основании ст.ст.10,12,18 Закона о защите прав потребителей. А затем с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд - взыскивать уже не только уплаченную сумму, но также убытки, неустойку и моральный вред.

С уважением.

28.10.2021, 11:55

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Давлетов Андрей Юрьевич

Юрист из города Абакан

4.7 6294 отзывa

Пишите претензию и подавайте в суд.

28.10.2021, 11:24

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43322 отзывa

Софья, для начала досудебная претензия, а если оследует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.

Но чтобы вам помочь, нужно видеть чеки о переводах, они на руках у вас?

28.10.2021, 11:25

спасибо

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 44758 отзывов

Садыкова Софья Романовна, при обстоятельствах, указанных в вопросе, вы вправе направить письменную претензию по юридическому адресу онлайн магазина одежды, а в случае её неудовлетворения в добровольном порядке, - обратиться с иском в суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Удачи.

28.10.2021, 11:27

спасибо

Спросить юриста