Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Алёна

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Уфа, 30.10.2021, 08:43

Как поступить, если покупатель претендует на возврат денег за бу-товар с неполадками?

Вопрос №18842830 из г. Уфа
опубликован 30.10.2021, 08:43

У нас комиссионный магазин БУ товара. Продали телефон бу а через три дня к нам пришли с претензией что у них на телефоне слетела прошивка. Должны ли мы сделать возврат денег в этой ситуации?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Грибов Юрий Владимирович

Юрист Тольятти, стаж 23 годa

4.7 38611 отзывов

Здравствуйте!

К вам также применяются нормы Закона "О защите прав потребителей"

Если вины покупателя нет-обязаны или деньги возвратить или обменять

Можете проверку качества провести, экспертизу, это ваше право.

30.10.2021, 08:47

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152163 отзывa

Да, должны вернуть деньги согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

30.10.2021, 08:47

Спросить юриста

Виктор

Пользователь

4.0 79 отзывов

Б/у изделие имеет гарантийный срок, исчисляемый с момента первой продажи. Он должен быть установлен, иначе как вы докажете что вещь б/у и гарантийный срок уберёте?

30.10.2021, 09:42

Спросить юриста

Игорь

Пользователь

5.0 4 отзывa

Возврат должен быть осуществлен в течение 10 дней с момента обращения.

30.10.2021, 09:45

Спросить юриста

Кочетков Александр Владиленович PRO

Юрист из города Тула, стаж 8 лет

4.8 47555 отзывов

Вы не должны менять товар, у Вас ЗЗПП не работает, товар б/у же.

30.10.2021, 10:09

Спросить юриста

Гулак Олеся Владимировна

Юрист из города Гай, стаж 16 лет

4.6 71 отзыв

Здравствуйте. На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если приобретенный в вашем магазине товара ненадлежащего качества и потребитель предъявляет требования о возврате денежных средств, то вы должны удовлетворить данные требования. Но при этом вы имеете право провести проверку качества товара в течение 21 дня.

30.10.2021, 19:38

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как поступить, если покупатель претендует на возврат денег за бу-товар с неполадками?

Похожие вопросы