Как вернуть деньги после покупки через рекламный ролик в Инстаграмм, если товар не соответствует описанию?

Вопрос №18843051 из г. Кемерово
опубликован 30.10.2021, 11:10

Question

Заказала товар через рекламный ролик в инстаграмм, прислали совершенно не то! Посылка была отправлена наложенным платежом. Телефон и адрес отправителя оказались недействительны, сайт заблокирован. Как можно вернуть деньги?

Хмельницкий Виталий Николаевич · Accepted Answer

Елена, при указанных в вопросе обстоятельствах, для начала вы вправе обратиться с соответствующим заявлением в полицию. Затем, по результатам проверки, в суд. Удачи.

Грибов Юрий Владимирович · Answer

Здравствуйте!
Это уже мошенничество чистой воды.. мошенники так и делают-дают "ролики", потом рассылают ненужный хлам
Срочно в полицию обратитесь с заявлением о мошенничестве, как мошенников разыщут, с них взыскивать будете
Могут добровольно вернуть-это будет для них смягчающим обстоятельством
Если не вернут-иск заявите.

Криухин Николай Валерьевич · Answer

Здравствуйте. 
Только через суд, по адресу отправителя.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Придется обращаться в полицию.

ООО "ЦЕНТР БЛАГА" · Answer

Да проблемный вопрос

Теперь это сделать практически не возможно

В любом случае по известному вам адресу необходимо направить претензию с требованием о возврате денег. Квитанции об отправке сохранять

Потом это может пригодиться в суде в случае подачи иска (ст. 131 ГПК РФ)

Иск вы как потребитель сможете подать по своему месту жительства

Посылку вам отправляли, наверняка там указан обратный адрес отправителя и на почте будут сведения кто отправлял персонально

Можно написать заявление в полицию по месту нахождения отправителя.

30.10.2021, 11:19

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Гулак Олеся Владимировна · Answer

Здравствуйте. Таким образом действуют мошенники. Вернуть деньги в данном случае будет сложно. Для начало Вам необходимо обратиться с заявлением в полицию.

Как вернуть деньги после покупки через рекламный ролик в Инстаграмм, если товар не соответствует описанию?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Как вернуть товар и получить возврат денег при заказе через магазин в Инстаграмм с наложенным платежом?

Заказала обувь через Инстаграмм, прислали совсем другую. Оплатила наложенным платежом. Как я могу вернуть эту посылку?

Я заказала вещи в инстаграме, скинула деньги, потом страницу удалили, и переписка тоже удалилась... Можно как то деньги вернуть?

Разочарование после заказа через Instagram - неправильная обувь, отсутствие ответственности и блокировка

Заказала платье из шоурума через Инстаграм, пришёл не тот товар деньги отказываются возвращать.

Как решить проблему с покупкой пуховика в Инстаграм - вопросы возврата и подмены размера

Можно ли вернуть деньги за товар, заказанный в Инстаграмме (интернет-магазин) Хочу отказаться от товара и вернуть деньги.

Мошенничество в инстаграмм магазине - продавец не отправил товар и отказывается возвращать деньги

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59