Как решить проблему мерцания монитора при определенных настройках и возможность расторгнуть договор купли-продажи - гарантийный случай?

Здравствуйте!

Конечно, это явный недостаток монитора

Пишите претензию в порядке ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Монитор не входит в перечень ТСТ, 15 дневный срок не применяется.

Да, является гарантийным случаем.

Право заменить товар с браком

Основание. Статья 21 ЗоЗПП.

Зачем. Если вы купили телевизор, платье или колбасу, а дома обнаружили недостатки, товар можно обменять. Например, если телевизор не включается, на платье разошлась молния, а колбаса странно пахнет.

Допустим, вас устраивает этот телевизор, эта модель платья и именно эта колбаса, вы не хотите забирать деньги или ремонтировать молнию. Вы хотите такую же вещь, только новую, работающую или съедобную. Тогда можно пойти в магазин и попросить поменять товар с браком на качественный:

такой же модели, марки или артикула — без доплаты;

другой модели или марки — с пересчетом цены.

Сроки. Если товар не входит в список технически сложных, сроки такие:

Товар на гарантии В течение гарантийного срока

У товара есть срок годности В течение срока годности

Гарантийный срок не установлен В течение двух лет после покупки

Как реализовать. Ваш план действий:

Напишите претензию продавцу. Бланки обычно есть в магазине, но можно скачать в интернете или написать в произвольной форме. Укажите, какие недостатки вы обнаружили и на что хотите поменять.

Приложите к претензии копию чека. Но даже если его нет, это не повод отказывать вам в замене.

Попросите продавца поставить отметку на вашем экземпляре или отправьте претензию заказным письмом.

Дождитесь, когда продавец проверит качество и выяснит причины недостатков. Для этого может понадобиться экспертиза. Можете принять в ней участие.

На обмен товара у продавца есть 7 дней. Если будут проверять, то максимум 20 дней. Если аналогичного товара нет в наличии, срок увеличат до месяца.

Если отказали в обмене или свалили на вас вину, напишите жалобу в Роспотребнадзор или идите в суд. Так можно получить даже больше денег.

Сразу покажите продавцу свою грамотность и готовность идти до конца. С такими покупателями магазины гораздо сговорчивее: незаконный отказ может обойтись им намного дороже.

Какая модель монитора? Слышал, но не углублялся в детали, что есть какая-то новая ЖК-технология для сокращения времени отклика монитора до 1 мс, что там вместо чёрного фона появляются еле заметные зелёные разводы.