Как вернуть списанные средства с карты после неправомерного списания банком?

Здравствуйте. Согласно ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета возможно на основании распоряжения клиента или без его распоряжения в следующих случаях:

1. наличие в договоре между банком и клиентом соответствующего условия;

2. по решению суда;

3. по исполнительным документам или другим основаниям, дающим право бесспорного списания (например, лизинговые и таможенные платежи).

Списание со счета по исполнительному листу не может превышать 50% от суммы поступлений (п. 2, ст. 99 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»). Но, судя по вашему диалогу со специалистом банка, ни о каких исполнительных документах речи не идет.

Первое, что вам нужно сделать — внимательно изучить кредитный договор и договор о предоставлении зарплатной карты на предмет наличия пункта о безакцептном списании денежных средств. Если такое условие прописано в соглашении — банк действовал правомерно. Согласие может быть оформлено и отдельным документом.

В случае отсутствия вашего согласия на безакцептное списание денег со счета, оформляйте письменную претензию в адрес банка и требуйте вернуть незаконно перечисленные средства. Заявление составьте в двух экземплярах и обязательно оставьте себе один с входящим номером и подписью принявшего сотрудника. Для ускорения рассмотрения обращения — параллельно жалуйтесь на действия кредитной организации в Банк России. Обращение можно подать через виртуальную приемную ведомства. Однако, будьте готовы к тому, что добиваться возврата средств придется через суд.