Проблема с возвратом стиральной машины через интернет магазин - Как защитить свои права?
Вопрос №18851050
из г. Краснодар
опубликован 03.11.2021, 14:02
опубликован 03.11.2021, 14:02
Купил стиральную машину через интернет магазин. Пользовался 4 дня и заметил что она громко работает, что меня не устраивает. Знаю что у меня есть 7 дней в распоряжении для того чтоб вернуть товар интернет магазину даже если он надлежащего качества. На 5 день (сегодня) привез обратно в пункт выдачи, но у меня его не приняли "так как я пользовался им и есть следы эксплуатации". Я хочу написать притензию директору магазина за то что их магазин ущемляет мои права. Вопрос: Если я напишу притензию (сегодня или завтра например) то время которое мне дается для возврата товара надлежащего качества (7 дней) замораживается пока я не получу ответ? Просто пока я буду ждать, это пройдет более 10 дней. Как быть?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. В вашем случае вы не можете сдать товар по ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей в течение 7 дней как качественный товар, так как вы им пользовались. Во время эксплуатации вы обнаружили в товаре недостаток, поэтому данный товар относится к некачественным товарам и его возврат осуществляется по ст. 18 ЗоЗПП. Так как стиральная машина относится к технически сложным товаром, то вернуть его можно и потребовать возврата денег в срок до 15 дней с момента приобретения. Пишите претензию и подавайте продавцу. Исчисление срока приостанавливается с момента подачи претензии.
03.11.2021, 19:37
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 31 минуту
Матвей, направьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении почтового отправления. Удачи.
03.11.2021, 14:34
Составьте претензию с требованием о возврате денег с осуществлением возврата с Вашей стороны товара. Направить нужно с уведомлением о вручении.
03.11.2021, 16:14
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 607
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
745
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.8
1 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 547
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 938
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
652
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
4.9
11 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.5
5 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 450
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
202
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 721
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
90
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Приобрели стиральную машину через интернет магазин, можно ли вернуть товар обратно в течении 14 суток?
Как вернуть деньги за бракованную стиральную машину, если интернет магазин требует акт из авторизованного центра?
Проблемы с новой стиральной машиной - отсутствие результата после обращения в магазин
Имею ли я право вернуть стиральную машину в магазин и потребовать возмещения материальных средств затраченных на покупку.
Недовольство купленной стиральной машиной - проблемы с работой и отсутствие возможности обмена или возврата товара
Могу ли я отказаться от покупки стиральной машины, если её ещё не доставили, покупка была два дня назад.
Как вернуть неисправный товар в магазине DNS и получить деньги обратно?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут