Недовольство купленной стиральной машиной - проблемы с работой и отсутствие возможности обмена или возврата товара

Question

Купили стиральную машину, через два дня нам её доставили и подключили. ..А мне она не понравилась, очень шумно работает, плохо отжимает и долго стирает-1:40 это самый короткий по времени режим стирки, меня это не устраивает. В магазине обменять на более дорогую с моей доплатой отказались, сказали писать претензию со всеми ее недостатками и машинку отправят в сервисный центр, от куда не раньше чем через 20 дней придет ответ о ее качестве. А как же возврат товара в течении 14 дней?

Панченко Владимир Григорьевич · Accepted Answer

В  соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ "О Защите прав потребителей"  при наличии в товаре недостатков Вы вправе заявить одно из требований ,в том числе: потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с  соответствующим перерасчетом покупной цены.
Согласно ст. 20 Закона,  в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом  - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца  в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Таким образом, действия продавца соответствуют нормам действующего законодательства.

Недовольство купленной стиральной машиной - проблемы с работой и отсутствие возможности обмена или возврата товара

Похожие вопросы

Возможен ли обмен или возврат стиральной машины Вирпул, если она шумит?

Вопрос о возможности обмена стиральной машинки в М-Видео на более функциональную модель с доплатой

Проблемы с возвратом стиральной машины - магазин задерживает экспертизу и превышает сроки

Проблемы с программами и длительностью стирки - Нужно ли магазину обменять стиральную машину или вернуть деньги?

Проблема с новой стиральной машиной - требую замену товара во время проверки

Проблемы с новой стиральной машиной - как решить и куда обратиться

В праве ли мы требовать свои деньги за товар ненадлежащего качества?

Как решить проблему с отжимом новой стиральной машины и как обменять ее в магазине?

Проблемы с новой стиральной машиной - магазин отказывает в возврате денег. Как быть?

Возможность возврата или обмена стиральной машины автомат по причине неэффективного отжима белья

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59