Несостоявшийся возврат - что делать, если ломбард не вернул деньги за неисправный телевизор?

Вопрос №18851871 из г. Ижевск
опубликован 03.11.2021, 20:56

Купили телевизор в ломбарде, проверить там его возможности не было, когда приехали домой поняли что вход под антенну расшатан и видимо из за этого он не может найти каналы, пробовали в эту анкету вставлять другой телевизор там все нормально а этот не ищет, позвонила в ломбард там сказали что возврат они делать не будут, максимум возместят сумму ремонта которая обойдется за этот телевизор, а мне не хочется ехать его и чинить я хочу сразу нормальный решила что куплю новый в магазине, думала что вернут деньги за этот а они отказываются, как быть в такой ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39376 отзывов

Закон о защите прав потребителей не распространяется на товары, бывшие в употреблении. Можете подать Иск в суд. ст. 131, 132 ГПК РФ.

03.11.2021, 20:58

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24919 отзывов

Здравствуйте.

В соответствии со ст.10 Закона о защите прав потребителей:

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Если Вам при продаже телевизора не предоставили информацию о недостатках в разъеме, то Вы вправе требовать возврат денег.

Обращайтесь в ломбард с письменной претензией на основании ст.ст.10,12 Закона.

С уважением.

03.11.2021, 21:04

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста