Как поступить, если клиент требует полный возврат за услугу, которая ей не понравилась, но отказывается доказывать свои слова?

Вопрос №18858039 из г. Кемерово
опубликован 07.11.2021, 17:18

Я владелица салона красоты, что делать, если клиент просит вернуть полную стоимость процедуры, и уверяет, что работа просто ужасна (хотя это далеко не так) но при этом мы предлагаем придти на снятие нашей работы и получить полный возврат после этого-она отказывается. То есть очевидно, что работа не ужасна и она будет с ней ходить спокойно еще месяц (маникюр) , но при этом еще и вернёт за неё деньги. Уверяет, что вот прям такая ужасная работа, что прям сегодня она собиралась ее переделать. Но фото переделки скидывать не хочет, мол, почему я должна перед вами отчитываться, просто верните деньги. То есть ни сделать снятие работы, ни предоставить доказательства переделки не хочет. Только деньги.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24653 отзывa

Здравствуйте.

Ну отчитываться она в этой ситуации должна по закону перед Вами, если предъявляет требование о возврате денег и ссылается на некачественную работу. Пусть делает экспертизу и доказывает, что работа некачественная, если даже фото не желает представить. Смотрите ст.29 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

07.11.2021, 18:30

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Вантеева Марина Викторовна

Юрист из города Чебоксары, стаж 15 лет

4.5 25951 отзыв

И чего вы переживаете? Если бы хотела переделать, то пошла бы с жалобой в Роспотребнадзор. Но не идет же. Просто мошенница. Хочет получить деньги с вас. Еще и шантажировать начнет. Пусть себе развлекается. Не обращайте внимания. Игнорируйте. Похоже, что она неадекватная. Осень. Обострения.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как поступить, если клиент требует полный возврат за услугу, которая ей не понравилась, но отказывается доказывать свои слова?

Юридические услуги в Кемерово

Похожие вопросы