Проблемы после ремонта в квартире - вода бежит отовсюду, монтажник отказывается исправить недоделки

В коммунальной квартире (30 комнат-бывшее общежитие) был произведен ремонт ванной комнаты - замена труб гор-хол воды и водоотведения, и монтаж душевых кабин. Для производства работ один из жильцов пригласил своего родственника-знакомого. Монтаж был произведен, работы оплачены, через некоторое время (буквально 7-10 дней) отовсюду стала бежать вода, из труб, из щелей кабины. 1 раз монтажник приходил, засиликонил, больше сказал, не будет приходить, вода бежит отовсюду, все трубы находятся за пластиковыми панелями, чтобы добраться до них, нужно демонтировать их, т.е., нанимать человека, платить снова такую же сумму, которая была уплачена первому монтажнику, и устранять недоделки. Всего мы заплатили за ремонт 73000 руб. Контактов монтажника, кроме № телефона у жильцов нет. Жилец, который его пригласил, отказывается связываться с ним, сам он (монтажник) трубки берет, и тут же бросает. Договоренность о ремонте у нас была устная, есть только 30 человек свидетелей, и смета, которую нам дал производитель работ, написанная им от руки. Можно ли каким либо образом заставить его либо вернуть деньги (что, я думаю нереально, ) чтобы можно было на них нанять другого слесаря, и исправить недоделки, и каким либо образом наказать его, допустим, написать жалобу например, в налоговую, работает он без всяких лицензий и разрешений, так как он совершенно охамел, и разговаривает с нами не иначе, как матом. Жильцы собираются подавать на него в суд, но так, как нет его контактов, совершенно не могут определиться, каким образом теперь им действовать.