Как сохранить квартиру при проблемах с выплатами по ипотеке и кредиту в банке ВТБ?

У меня такая ситуация в банке ВТБ у меня оформлена ипотека и кредит. С июня 2021 по ипотеке я не могла платить за ипотеку и кредит с мая 2021 не чем было платить, то болела и соответственно зарплата была очень маленькая, жить было не на что, так как я живу одна с ребенком (10 лет). В августе внесла 10 тысяч рублей банк сразу списал но не в счет ипотеки, а в счет кредита, в сентябре внесла 5000 тысяч рублей и опять же списал в счет кредита, а по ипотеке как шла просрочка так и шла. Когда я звонила и приходила в банк сказали что ничем помочь не могут система сама так распределяет и сделать ничего нельзя. Страховку я оплатила за квартиру. Приходила в банк пыталась решить вопрос о реструктуризации или еще каких либо вариантах мне отказали сказали обращаться к определенному специалисту по работе с проблемными клиентами. С данным человеком я пыталась решить вопрос но там такое наглое хамло, что ни накакие уступки он не шел, сказал чтобы я выплатила всю сумму в течении 2 х недель (а т.е 1200000) иначе банк будет подавать в суд по задолженности по ипотеке. Документы он уже подготовил. Денег у меня таких нет и что теперь делать я не знаю. Идти нам не куда с ребенком. Подскажите пожалуйста что делать? Если шансы остаться с квартирой?