Как продавцу поступить, если покупатель отказывается забирать светодиодную люстру после гарантийного ремонта из-за незначительных повреждений?

Вопрос №18864728 из г. Екатеринбург
опубликован 10.11.2021, 10:50

Нами продавцом продана светодиодная люстра (гарантия 1 год), в течении гарантийного срока покупатель обратился с ремонтом-не горит светодиодная лента, произведен гарантийный ремонт. При приемке люстры на ремонт не был составлен акт приема-передачи, соответственно потертости и повреждения не зафиксированы. При возврате люстры покупателю с гарантийного ремонта, покупатель отказался ее забирать и указал на небольшую царапину и вмятину, которые не влияют на работу самой люстры. Что нам делать как продавцу в данной ситуации?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кручинина Алёна Сергеевна

Юрист Казань, стаж 10 лет

3.1 9322 отзывa

Напишите претензию в магазин.

10.11.2021, 11:05

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 15 минут

Анастасия

Автор вопроса

0 отзывов

Мы и есть магазин! Вопрос поставлен: что делать продавцу в данной ситуации?

10.11.2021, 11:55

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24332 отзывa

Здравствуйте.

Анастасия, нужно подтвердить, что люстра была сдана с потертостями и царапинами. Если акт не составляли, то сделать это будет сложно. Возможно, у Вас есть камеры видеонаблюдения, по которым что то можно увидеть?

С уважением.

10.11.2021, 12:04

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как продавцу поступить, если покупатель отказывается забирать светодиодную люстру после гарантийного ремонта из-за незначительных повреждений?

Екатеринбург - онлайн услуги юристов