Отказали в возврате денег за кнопочный телефон - как поступить, если техника не устраивает бабушку?
Вопрос №18874077
из г. Белгород
опубликован 14.11.2021, 11:16
опубликован 14.11.2021, 11:16
Купил бабушке кнопочный сотовый телефон, ей не понравилось расположение клавиатуры, решил сдать его в магазин с возвратом мне денег, но мне отказали, попросили написать притензию, и сослались на то что телефон является технически сложным товаром, и в связи с этим деньги не возвращаются. На момент возврата 14 дней не прошло. Что делать в такой ситуации. За ранее благодарен за ответ.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если товар без дефектов, то обменять его либо вернуть деньги не представляется возможным.
14.11.2021, 11:23
Оценка автора вопроса:
хорошо
4 юриста дали 4 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Обратитесь в РОСПОТРЕБНАДЗОР.
14.11.2021, 11:18
Здравствуйте. Телефон относится к технически сложным товаром на который не распространяется возможность его возврата если он находится в надлежащем состоянии. Если только по доброй воле пойдет на встречу и обменяет.
14.11.2021, 11:21
Здравствуйте.
Продавец прав, к сожалению. В этой ситуации можно пробовать только договориться. Например, заменить на другую модель, возможно, более дорогую.
С уважением.
14.11.2021, 12:55
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Белгороде
Составление претензии на возврат товара
30
Составление заявления на возврат товара
30
Возврат товара
29
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
28
Возврат бракованного товара
28
Возврат некачественного товара
28
Возврат товара по гарантии
27
Составление письма о замене товара на аналогичный
27
Замена товара
27
Возврат технически сложного товара
26
Судебная защита прав потребителей
26
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
26
Похожие вопросы
Проблема с возвратом мобильного телефона - отказ магазина и ссылка на закон 25
«Магазин отказывается заменить сломанный сотовый кнопочный телефон, ссылаясь на его сложность согласно законодательству РФ»
Является ли сотовый кнопочный телефон технически сложным товаром.
Является ли технически сложным товаром сотовый телефон без сенсорного экрана) кнопочный)
Проблемы с возвратом сотового телефона - отказ в расторжении договора и предложение о проверке качества - что делать?
Сложность сотовых телефонов - возможность возврата или обмена после 14 дней.
Требуется возврат сотового телефона из-за сложности использования - отказ производителя и проблема с меню и начинкой
Спор о технической сложности мобильного телефона - обман или право на возврат денег?
Возможность возврата смартфонов с сенсорным экраном и кнопочными клавиатурами - правовое основание и ограничения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут