Сроки возврата денег за бракованный телефон - какой закон диктует магазинам?

Question

Покупала телефон, через неделю сдала в магазин по причине брака (экран выключался), они сдали его в сервис где подтвердился брак производственный. Но с выплатой денег магазин тянет, сообщая что у них есть 45 дней на это. В течение какого времени по закону магазин обязан выплатить мне деньги, если у них есть заключение сервиса.?

Соломеина Наталия Борисовна · Accepted Answer

Ст. 22 Закона о защите прав потребителей: Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Андрей · Answer

Магазин вводит вас в заблуждение. 45 дней у продавца есть на ремонт. 
В соответствии с законом продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней. Отсчет начинается с момента предъявления заявления потребителя.

Москвина Кристина Валерьевна · Answer

Добрый день, в течение 10 дней они обязаны осуществить возврат денежных средств, соответственно, можете требовать с продавца неустойку за просрочку возврата денежных средств.

При необходимости составлю претензию и иные необходимые документы в адрес продавца.

Сроки возврата денег за бракованный телефон - какой закон диктует магазинам?

Похожие вопросы

Проблемы с кнопкой - Могу ли я потребовать вернуть деньги за неисправный телефон?

Проблемы с телефоном - Как вернуть деньги после нескольких случаев брака?

Проблемы с телефоном после покупки - что делать, если сервисный центр не подтвердил дефект

Проблема с планшетом - Когда ожидать возврата товара или денег при условии долгого ремонта в сервисном центре?

Проблемы с экраном телефона после починки в сервисе - нарушение гарантии?

Продан телефон с гарантией, но после ремонта получила устройство с новым серийным номером

Сервис по ремонту телефонов - Отказ в гарантии и требование провести независимую экспертизу - законно ли?

Проблемы с сенсорным телефоном после покупки - требуются возврат денег или замена на новый

Возможность получить новый планшет в случае заводского брака

Как получить документ о длительности ремонта отдельного сервиса для расторжения акта купли-продажи и возврата денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59