Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Как вернуть телефон с заводским браком магазину после бесконечных ремонтов?

Вопрос №18882884 из г. Оренбург
опубликован 17.11.2021, 18:17

Такой вопрос покупал телефон в 2019 году в ноябре. Через пол года заметил что щель между экраном и корпусом. Сдали в магазин по гарантии там написали что всё нормально. Пошли в суд. В суде сказали сделать экспертизу. Пошёл 2 год гарантии а по экспертизе дали ответ что заводской брак но приписали ремонт 1800 р. Суд проиграли в итоге. Принесли в магазин 6 сентября 2021 на устранение т.к заводской брак. Его приняли на ремонт прошло 12 дней (18.09.21) вернули сказали починили хотя дефект остался как и был щель не убрали от слова совсем. Сказали писать снова на ремонт претензию на которую отвечали 11 дней после чего написали что над снова писать на ремонт претензию. В итоге забрали на ремонт СНОВА (2 раз) 10.10.21. В ноябре 1.11.2021 прислали смс со словами прошло 21 день ремонта мы ещё не отремонтировали поэтому дарим Мбонусы от магазина. Сегодня 17.11.21 позвонили сказали что можете забирать починили. Что делать и как уже вернуть этот телефон им т.к достали уже? Что делать помогите пожалуйста.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Васина Татьяна Борисовна

Адвокат Самара, стаж 17 лет

4.8 9366 отзывов

- при Администрации вашего района, где вы прживаете, есть отдел по защите прав потребителей;

- обратитесь туда- вам предоставят бесплатную консультацию, помогут составить документы;

[quote][/quote]Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

17.11.2021, 18:29

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Прозорова Анна Владимировна

Юрист из города Ярославль, стаж 5 лет

4.5 204 отзывa

Здравствуйте, здесь желательно ознакомиться с решением суда. Тк не очень понятно, почему суд проиграли.

17.11.2021, 18:22

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста

Киракосян Вардан Геворгович

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.8 151 отзыв

Добрый вечер, Максим!

Вы можете вернуть телефон только в случае, если в нем имеются неустранимые недостатки. В данном случае суд Вы проиграли, так как эксперт указал, что этот недостаток можно устранить за 1800 рублей. Если недостаток можно устранить, то Вы можете потребовать только устранения недостатка, а не возврат денег за товар. Поэтому, в Вашей ситуации, деньги за телефон не вернуть. Заберите отремонтированное устройство и продайте или пользуйтесь.

17.11.2021, 18:24

Ответ неполный.

Спросить юриста

ООО "Юридическое бюро "ЗАЩИТА"

Юридическая фирма из города Оренбург, стаж 10 лет

4.8 151 отзыв

Ваша ситуация зависит от количества дней нахождения телефона в ремонте и гарантийного срока. На период нахождения телефона в ремонте гарантийный срок продлевается. Если срок ремонта телефона превышает 30 дней в течении гарантийного срока, либо недостаток является существенным, либо нарушен срок ремонта - в этих случаях можно вернуть телефон в судебном порядке + штрафные санкции в Вашу пользу. Для более обоснованного ответа на вопрос необходимо видеть решение суда, документы по ремонту и документы на телефон.

18.11.2021, 09:48

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть телефон с заводским браком магазину после бесконечных ремонтов?

Юридические услуги в Оренбург

Похожие вопросы