Как вернуть телефон с заводским браком магазину после бесконечных ремонтов?

Question

Такой вопрос покупал телефон в 2019 году в ноябре. Через пол года заметил что щель между экраном и корпусом. Сдали в магазин по гарантии там написали что всё нормально. Пошли в суд. В суде сказали сделать экспертизу. Пошёл 2 год гарантии а по экспертизе дали ответ что заводской брак но приписали ремонт 1800 р. Суд проиграли в итоге. Принесли в магазин 6 сентября 2021 на устранение т.к заводской брак. Его приняли на ремонт прошло 12 дней (18.09.21) вернули сказали починили хотя дефект остался как и был щель не убрали от слова совсем. Сказали писать снова на ремонт претензию на которую отвечали 11 дней после чего написали что над снова писать на ремонт претензию. В итоге забрали на ремонт СНОВА (2 раз) 10.10.21. В ноябре 1.11.2021 прислали смс со словами прошло 21 день ремонта мы ещё не отремонтировали поэтому дарим Мбонусы от магазина. Сегодня 17.11.21 позвонили сказали что можете забирать починили. Что делать и как уже вернуть этот телефон им т.к достали уже? Что делать помогите пожалуйста.

Васина Татьяна Борисовна · Accepted Answer

- при Администрации вашего района, где вы прживаете, есть отдел по защите прав потребителей;
- обратитесь туда- вам предоставят бесплатную консультацию, помогут составить документы;
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Прозорова Анна Владимировна · Answer

Здравствуйте, здесь желательно ознакомиться с решением суда. Тк не очень понятно, почему суд проиграли.

Киракосян Вардан Геворгович · Answer

Добрый вечер, Максим!
Вы можете вернуть телефон только в случае, если в нем имеются неустранимые недостатки. В данном случае суд Вы проиграли, так как эксперт указал, что этот недостаток можно устранить за 1800 рублей. Если недостаток можно устранить, то Вы можете потребовать только устранения недостатка, а не возврат денег за товар. Поэтому, в Вашей ситуации, деньги за телефон не вернуть. Заберите отремонтированное устройство и продайте или пользуйтесь.

ООО "Юридическое бюро "ЗАЩИТА" · Answer

Ваша ситуация зависит от количества дней нахождения телефона в ремонте и гарантийного срока. На период нахождения телефона в ремонте гарантийный срок продлевается. Если срок ремонта телефона превышает 30 дней в течении гарантийного срока, либо недостаток является существенным, либо нарушен срок ремонта - в этих случаях можно вернуть телефон в судебном порядке + штрафные санкции в Вашу пользу. Для более обоснованного ответа на вопрос необходимо видеть решение суда, документы по ремонту и документы на телефон.

Как вернуть телефон с заводским браком магазину после бесконечных ремонтов?

Юридические услуги в Оренбург

Похожие вопросы

Как бороться с заводским браком в телефоне - опыт исков и ремонта в магазине.

Проблема с телефоном - повторяющийся дефект и неудачные ремонты. Как вернуть деньги?

Проблемы с покупкой в Связном - мое право на возврат или замену телефона?

Претензия по поводу нарушения сроков гарантийного ремонта и возможность возврата денег в данной ситуации

Проблемы с гарантией и возвратом денег при замене названия магазина

Проблемы с телефоном - как вернуть деньги за несколько ремонтов?

Проблемы с гарантией - отправленный на ремонт телефон не возвращается

Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком

Проблемы с звуком - мой новый телефон не отремонтировали после экспертизы

Отказ магазина в обмене сотового телефона - возможность возврата денег через суд и компенсация за просрочку

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59