Покупатель требует компенсацию за повреждение оборудования в магазине - что делать руководителю?
опубликован 18.11.2021, 17:34
На горячую линию магазина поступил звонок от покупателя что он порвал пуховик об оборудование магазина (акционная корзина с товаром), требует магазин купить ей новый, или возместить ущерб 9000 т рублей. Я руководитель, мои действия? На ремонт покупатель не согласен.
Наталья, рекомендую покупателю ничего не возмещать.
Данный ущерб покупатель причинил себе по своей вине.
Ваша вина исключается по нормам ГК РФ:
ГК РФ Статья 401. Основания ответственности за нарушение обязательства
1. Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1
Если покупатель порвал свой пуховик в Вашем магазине - почему бы сразу не обратиться с претензией к магазину на месте?
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 453 Поиск Регистрация
Правомерные действия магазина при отказе покупателя от оплаты за экспертизу и требовании возврата порванных перчаток
Есть ли закон, запрещающий подобные действия сотрудников магазина?

Ответственность покупателя за повреждение товара во время замены - действия магазина и законодательство
Требование покупателя о возврате денег и компенсации морального ущерба магазином-продавцом в случае негарантийного
