Проблемы с монтажом пластиковых балконных блоков - о недостатках и требовании неустойки.

Вопрос №18886297 из г. Курск
опубликован 18.11.2021, 23:31

Заказали пластиковые балконные блоки и монтаж. 12.10, в день установки, на одном из блоков были обнаружены разные ручки. Они были рабочие, но по внешнему виду отличались. Я сразу же об этом сообщила исполнителю, они пообещали заменить ручку. 26.10, после того, как убрали пленку, была обнаружена трещина на раме. Об этом исполнитель был оповещен в тот же день. По договору исполнитель обязан исполнить все работы по гарантийному обслуживанию в течении 20 рабочих дней и в течении этого же периода заказчик обязуется не взимать пени (что по-моему нарушает закон о защите прав потребителей). В нашем регионе были объявлены нерабочие дни с 25.10 по 16.11. В течении всего этого времени меня только кормили обещаниями. 15.11. я направила претензию в адрес исполнителя, где потребовала устранить недостатки, выплатить неустойку с 12.10 по настоящее время. 18.11. ко мне приехали технолог, директор и его зам. Посмотрели, и сообщили, что раму заменят, ручка другая, но на функционал же не влияет. Неустойку я требую необоснованно. Могу ли я требовать с исполнителя неустойку, если да, то с какого периода. Являются ли разные ручки основанием требований.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Иванов Алексей Владимирович

Юрист Казань, стаж 21 год

4.5 101 отзыв

Здравствуйте. Неустойку можно потребовать со дня следующего за днем истечения установленного законом срока, отведенного продавцу на удовлетворение Ваших требований (для этого продавцу должна была быть направлена претензия; он должен её получить; срок истечь; продавец ничего не сделал; все, неустойка начинает начисляться). Ручки должны соответствовать договору купли-продажи (в нем должна быть указана конкретная модель). Если указана модель, то обязаны заменить. Есть небольшое исключение - если при доставке товара Вы подписали сопроводительные документы о приемке товара без замечаний, то значит согласились на разные ручки.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с монтажом пластиковых балконных блоков - о недостатках и требовании неустойки.

Юридические услуги в Курск

Похожие вопросы