Проблемы с покупкой матраса - как искать соответствие заявленным характеристикам и вернуть деньги?

Вопрос №18890812 из г. Москва
опубликован 20.11.2021, 23:42

В сентябре купила матрас. Обязательно должен быть жёстким с ручками. К сожалению привезли матрас без ручек, но по остальным характеристикам все было хорошо, и жёсткость, и высота, и размер матраса. Сообщила в магазин, что привезли без ручек, менеджер предложил заменить. Мне заменили матрас, привезли с ручками, но он оказался в разы мягче, а я заказывала жёсткий матрас и по высоте меньше чем был ранее, на сайте магазина и на этикетке кстати заявлен высота 22 см, а мне привезли высотой 19 см. Я очередной раз обратилась в магазин, они и в этот раз заменили, жёсткость матраса в норме, как я и хотела, ручки тоже на месте, но высота матраса уменьшилась до 17 см. Подскажите, если я обрашуь в третий раз с просьбой вернуть деньги мне могут отказать? И может ли быть погрешность в размерах и высоте матраса. Или или должно быть чёткое соответствие заявленное на этикетке и сайте производителя?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Фрейдлин Ольга Игоревна

Адвокат Томск, стаж 13 лет

4.8 39 отзывов

Здравствуйте!

Да, Вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене товара. На продавце лежит обязанность передать покупателю товар в строгом Слот ветчинами с условиями договора, т.е. соответствующий все оговорённым в договоре параметрам.

За все время с даты, когда должна была состояться передача, и до момента передачи товара надлежащего качества, начисляемся неустойка в размере 0,5% от стоимости предварительно оплаченного товара.

21.11.2021, 10:35

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 10 часов