Купил холодильник с царапинами - кто несет ответственность – покупатель или магазин?

Вопрос №18891942 из г. Краснодар
опубликован 21.11.2021, 15:21

Купил холодильник, при доставке по моему адресу осмотрел и подписал наряд о доставке, но после отъезда доставщиков обнаружил царапины под самым верхом лицевой панели, сразу это в глаза не бросалось. Связался с магазином, ответили, что раз я подписал документы то это теперь мои проблемы. Прав ли магазин?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тагиров Роман Даниялович

Юрист Саранск, стаж 6 лет

4.5 172 отзывa

Здравствуйте. Увы, но здесь правда будет за магазином. Во-первых, согласно ч. 1 ст. 476 ГК РФ

Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

А так как при приемке вы это не обнаружили, то Вам предстоит доказать что до момента передачи данная царапина образовалась.

21.11.2021, 16:00

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец

8 800 505-91-11

Процедура возврата некачественного товара регламентируется статьей 18 Закона № 2300-1. Так, клиент вправе заявить одно из требований: о замене продукции на другую этой же модели; о замене изделия на аналогичную модель с доплатой или возвратом части денежных средств; о пропорциональном уменьшении стоимости товара; об устранении повреждения за счет продавца. Помимо этого, можно отказаться от сделки и попросить продавца о возврате товара с механическими повреждениями.

В вашем случае необходимо составить претензию в данный магазин, если официально откажут, с отказом обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд.

21.11.2021, 15:39

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста