Обман в ломбарде - как вернуть деньги за тройное кольцо с поддельным золотом?

1) Подайте письменную претензию в ломбард и требуйте расторжения договора выкупа и возврат Вам денег в полном размере-

гражданин, который приобрел в ломбарде товар, является потребителем и вправе заявить ломбарду как продавцу все требования, указанные в статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" - отказ от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

2) Откажут - пишите жалобу на ломбард и в Роспотребнадзор. И прокурору, и в ЦБ РФ -

Федеральный закон от 19.07.2007 N 196-ФЗ (ред. от 13.07.2020) "О ломбардах" (с изм. и доп., вступ. В силу с 10.07.2021)

Статья 2.3. Регулирование деятельности и надзор за деятельностью ломбардов

3) Далее - иск суд, если ничего не получится по пп. 1-2.

Здравствуйте!

Вы приобрели в ломбарде товар, таким образом являетесь потребителем и вправе заявить ломбарду как продавцу все требования, указанные в статье 18 Закона № 2300-1:

- замена на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказ от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

Для этого необходимо обратиться к ломбарду с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, в которой должны быть чётко сформулированы Ваши требования по поводу недостатков товара. Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу, либо направить письмом (с уведомлением). В случае личного вручения претензии, на втором экземпляре продавец должен указать дату, данные лица, принявшего претензию.

В случае отказа в удовлетворении требований, Вы как потребитель вправе обратиться в суд для защиты нарушенных прав.

Всего Вам наилучшего!

Здравствуйте, Светлана! Если продавали под видом золотого, а по факту товар не соответствует описанию, то согласно Премабуле к Закону РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" это недостаток товара (работы, услуги), т.е. несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Т.е. в этом случае можно предъявить претензию на основании ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" с требованием возврата денежных средств, т.к. имеет место нарушение в части предмета договора. Кроме того, согласно пункту 2 статьи 450 ГК РФ

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Так что начните с предъявления претензии. Срок возврата денежных средств 10 дней согласно ст.22 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Если деньги не вернут, то можно будет подавать в суд (ст.131-132 ГПК РФ), но там нужно будет доказать факт нарушения Ваших прав (ст.55-56 ГПК РФ). Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом". И возможно потребуется проведение экспертизы, в т.ч. судебной (ст.79 ГПК РФ).

Здравствуйте, Светлана! По вашей ситуации:

1. Срочно напишите претензию в ломбард по статье 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, ) за ненадлежащую информацию о товаре).

2.В претензии укажите, что вы были обмануты, что часть кольца (белый обруч),-золотом не является, вы таким образом были введены в заблуждение, и укажите ваше требование-о расторжении договора купли-продажи и возврате денег.

3. Претензию пишите в 2 экземплярах и сдавайте в ломбард под роспись. Срок удовлетворения претензии-10 дней со дня её подачи в ломбард.

4. При нарушении этого срока, ломбард обязан будет выплатить неустойку в размере 1% от стоимости кольца за каждый день просрочки.

5. А если ломбард будет волокитить,то вы можете обратиться в суд, суд примет решение в вашу пользу, кроме неустойки за просрочку, взыщет еще и штраф с ломбарда в размере 50% от стоимости кольца в вашу пользу, плюс-компенсацию морального вреда.

6. Поэтому, время тянуть не следует, а следует подавать претензию в ломбард. Уверен, что под угрозой указанных негативных финансовых последствий, ломбард примет правильное решение, и деньги вам быстро возвратит!