Я заказала в Ламбарде (ломбард является ООО) изготовление золотого кольца из своего золота.

Вопрос №420503 из г. Самара
опубликован 08.02.2007, 10:07

Хотела бы проконсультироваться по следующему вопросу. Я заказала в Ламбарде (ломбард является ООО) изготовление золотого кольца из своего золота. Золото отдала сразу, а оплата при получении изделия. Срок работы был оговорен один месяц. На данный момент прошло уже около трех месяцев, кольцо мне так и не вернули, и как я поняла, не кольцо, не золото возвращать не собираются. Что мне делать в такой ситуации? Заранее большое спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "ЮЛЕКС"

Юридическая фирма Москва, стаж 1 год

5.0 51 отзыв

Здравствуйте, Юлия!

Напишите им претензию с Вашими требованиями, дайте срок на их выполнение. При вручении лично на своей копии потребуйте расписаться, при отказе пошлите по почте. Устно объясните, что пожалуетесь Роспотребнадзор, с просьбой проверить их деятельность, также в суд с исковым заявлением. Часто этого достаточно, чтобы решить проблему.

Если нет, остается обратиться в суд. Надеюсь, документы, подтверждающие передачу золота и заключение договора у Вас есть.

Обратитесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей, потребуйте взыскания неустойки за просрочку исполнения обязательств по договору - 3% от цены за каждый день просрочки (ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" и возврате кольца (или его денежной стоимости) в связи с расторжением договора, компенсации морального вреда (ст. 15 Закона), также попросите суд назначить штраф за нарушение законодательства о защите прав потребителей (ст. 13 Закона) - 50% от присужденных Вам сумм. Суд можете выбрать - либо по месту их нахождения, либо по месту своего жительства. При обращении в суд от госпошлины как потребитель Вы освобождены.