Почему не стоит покупать электрошокер Тандер без гарантии - опыт покупателя

Вопрос №18896623 из г. Улан-Удэ
опубликован 23.11.2021, 11:56

Приобрела электрошокер Тандер 17.11.21. на следующий у меня упала сумка, в которой был электрошокер. После чего я достаю его из сумки, а у него металлический элемент отвалился. 19.11.21 я отнесла его в магазин, написала заявление на обмен, сказали, что со мной свяжутся 22.11 после того, как директор посмотрит заявление. Не связались. Позвонила сама. Сказали, что отправили запрос поставщику! И ждут от него ответа. Сказали, перезвонят, не перезвонили. 23.11 сегодня звоню сама. Отказываются возвращать деньги, так как изделие отвечает всем требованиям и это мы его механически разобрали и сами сломали. Сказали, что завтра перезвонит директор мне. Как быть в этой ситуации? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дуда Анна Александровна

Юрист Гулькевичи, стаж 13 лет

4.6 121 отзыв

Доброе утро.

Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

23.11.2021, 12:12

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Дацкевич Константин Евгеньевич

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 5 лет

4.7 12363 отзывa

Вам нужно понять, если брак не заводской вам вправе отказать в удовлетворении требований ст 18 закона о защите прав потребителей, вам нужно взять шокер отдать его на независимую экспертизу, после этого установят причины поломки если заводской брак то идти в суд, если брак по вашей вине к сожалению обменивать вам ничего не обязаны.

23.11.2021, 12:04

Спросить юриста