Почему не стоит покупать электрошокер Тандер без гарантии - опыт покупателя

Question

Приобрела электрошокер Тандер 17.11.21. на следующий у меня упала сумка, в которой был электрошокер. После чего я достаю его из сумки, а у него металлический элемент отвалился. 19.11.21 я отнесла его в магазин, написала заявление на обмен, сказали, что со мной свяжутся 22.11 после того, как директор посмотрит заявление. Не связались. Позвонила сама. Сказали, что отправили запрос поставщику! И ждут от него ответа. Сказали, перезвонят, не перезвонили. 23.11 сегодня звоню сама. Отказываются возвращать деньги, так как изделие отвечает всем требованиям и это мы его механически разобрали и сами сломали. Сказали, что завтра перезвонит директор мне. Как быть в этой ситуации? Спасибо.

Дуда Анна Александровна · Accepted Answer

Доброе утро. 
Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Дацкевич Константин Евгеньевич · Answer

Вам нужно понять, если брак не заводской вам вправе отказать в удовлетворении требований ст 18 закона о защите прав потребителей, вам нужно взять шокер отдать его на независимую экспертизу, после этого установят причины поломки если заводской брак то идти в суд, если брак по вашей вине к сожалению обменивать вам ничего не обязаны.

Почему не стоит покупать электрошокер Тандер без гарантии - опыт покупателя

Юридические услуги в Улан-Удэ

Похожие вопросы

Проблемы с возвратом денег за товар с дефектом - действия магазина и шансы потребителя

Проблемы с обслуживанием после ремонта телефона - отсутствие связи и нежелание принять заявление

Заголовок - Проблемы с ремонтом - что требовать за не вовремя отремонтированную дубленку?

Проблема с возвратом - Магазин потерял чек и отказывается вернуть деньги за музыкальную карусель

Проблема с доставкой мебели - возможность расторжения договора и возврат денег

Проблема с видеокартой - магазин не предоставил обмен или возврат даже после трех недель

Магазин обещал вернуть деньги за сумку с браком, но сроки были нарушены - вопрос о сроках возврата.

Претензия по купленной сумке - неудовлетворительный ремонт и отказ в возврате денег

Моя новая сумка оказалась с браком - когда ожидать возврата денег?

Задержка диагностики телефона в салоне Билайн - права потребителя и возможность требования неустойки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59